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501 Views | 16.02.2016 | 11:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2427186
Ich habe im November 2015 ein Handy bestellt, das nicht ankam. Weder das Handy, noch die Simkarte. Die nachfolgende Stornierung im Dezember wurde bestätigt und heute, 3 Monate später, kriege ich immernoch Rechnungen von Vodafone! Ich werde immer wieder damit vertröstet, dass es noch eine Weile dauert, WANN GENAU endlich alles abgeschlossen wird, diese Antwort kann mir keiner geben. Preis24 NIE WIEDER
Meine Forderung an preis24.de GmbH:
Die Fertigstellung der Stornierung
ofortantwort
16.02.2016 | 11:51
Firmen-Antwort von:
preis24.de GmbH
Abteilung: Operations
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer oder den Namen, unter dem Sie bestellt haben an service
preis24.de, damit wir wissen, um welchen Antrag es geht, und wir die Stornierung dann noch einmal an Vodafone übermitteln können.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Guten Tag,
vielen Dank für die Nennung der Auftragsnummer. Anhand dieser haben wir Ihren Fall nun nachvollziehen können.
Unser Versender hat von Ihnen Unterlagen zur Identitätsprüfung angefodert. Leider ist keine positive Prüfung erfolgt. Ihr Antrag wurde daher storniert.
Selbstverständlich sollten aber keine Abbuchungen durch Vodafone erfolgen. Wir werden Vodafone nun über diesen Sachverhalt in Kenntnis setzen und um dringende Erstattung bitten.
Wir bedauern sehr, dass es zu keinem Vertragsverhältnis kommen konnte.
Mit den besten Wünschen
Ihr preis24. de-Team
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