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507 Views | 27.02.2016 | 15:44 Uhr
Im Dezember 2015 habe ich 3 Rollen Glööckler Tapete der Fa. Marburger über einen Internethandel gekauft. Eine Rolle mit 3,20 m Tapete kostet 119€. Nachdem mein Maler die 3 Rollen geklebt hatte, sind uns auf allen 3 Bahnen weiße Streifen aufgefallen. Diese stammen, meiner Meinung nach, von der Fertigungsmaschiene der Fa. Marburger, da diese Streifen ca. 3-4 cm breit sind und in regelmäßigen Abständen sich über die gesamte Länge abzeichnen.
Der äußerst aufmerksame Mitarbeiter des Internethändlers, mit dem ich mich, als mein direkter Ansprechpartner in Verbindung gesetzt habe, hat mir die Kontaktdaten der Fa. Marburg übermittelt.
Die Kooperation der Fa Marburg gestaltet sich schwierig!
Die Fa. Marburger möchte erst die " alte ", bereits verarbeitete Tapete zurück haben bevor sie mir einen Ersatz liefert. Für die Arbeit durch einen Fachmann, gesteht man mir eine Kostenübernahme von 100€ zzgl. MWST. Auf Nachfrage bei unserem, sowohl anderer Maler, musste ich erfahren, dass diese Arbeit nicht zu diesen Konditionen durchzuführen ist.
Die Fa. Marburg stellt sich ziemlich "quer" und hat meiner Meinung nach kein Interesse an einer Kundenorientierten Lösung.
Dem Internethändler ist die Vorgehensweise der Fa. Marburg sehr unangenehm!
Der gesamte Sachverhalt ist für alle Beteiligten äußerst ärgerlich.
Wir sehen täglich die fehlerhafte " hochwertige " Tapete und unser Lieferant hat für dieselbe noch keinen Zahlungseingang von mir erhalten.
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Somit bleibt die Tapete halt hängen.