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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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171 Views | 02.03.2016 | 18:11 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
Trommel gebrochen bei Trockner WT46 S 5 MO
Bestell-/Kundennummer: 1238331 / 44057/ Mediamarkt
Trommel gebrochen beim Trockner Siemens WT46 S 5 MO
Nach ca. 1 Jahr Benutzung gab es auf ein Mal schleifende Geräusche. Seit ein paar Tagen kammen verstärkt schlagende Geräusche hinzu. Nach Ausbau der Trommel hat man die Ursache erkennen können. Vorne, wo die Laufräder sich befinden, konnte man Risse und Absplitterung an der Trommel sehen.
Der Trokner wurde höchstens ein Mal Wöchentlich benutzt.
Wir hätten gemeint, dass wir mit dem Kauf von Simens Trokner ein Markenprodukt kaufen.
Nach unserer Sicht ist es keine Abnutzung sondern ein Produktionsfehler!
Auch wenn man die Trommel ersetzten lässt, würde allein diese 180€ kosten. Wir finden, dass der Preis dafür viel zu hoch ist. Da kommt man schon auf den Gedanken, dass Siemens dieses Problem bekannt ist und die Kosten für eine Ersatztrommel extra so hoch sind. Eine Sauerei ist das bei diesen Anschaffungskosten!
ofortantwort03.03.2016 | 10:50
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Krebs,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Mit Ihrem angegebenen Namen konnten wir keine Überprüfung unseres Werkskundendienstes feststellen.
Sollte dennoch ein Werkskundendienstbesuch stattgefunden haben, so teilen Sie uns bitte die Auftragsnummer bzw. Ihre kompletten Kontaktdaten sowie Gerätedaten (E- und FD-Nr.) über kundenbetreuung.de
siemens-home.com mit. Sofern noch keine Überprüfung unsere Werkskundendienstes stattgefunden hat, wenden Sie sich zunächst an unsere Terminvereinbarung. Die Kollegen erreichen Sie unter der Telefonnummer 089/21 751 751 (Durchwahl 1). Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen finden Sie zugleich über diesen Link: bit.ly/ZrxZVV .
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Wir verhandeln gerade noch mit Siemens, die stellen sich noch quer aber wir bleiben dran
13.03.2016 | 19:11
von Viktor Krebs
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Wir verhandeln gerade noch mit Siemens, die stellen sich noch quer aber wir bleiben dran
