Beschwerde lesen

Ich habe am 27.11.2015 eine Bestellung in Höhe von 658,27 Euro aufgegeben. An diesem Tag habe ich das Geld überwiesen. Kurz vor Weihnachten war dann alles da. Freude war da, einiges hat gepasst und war sehr zufrieden darüber. Anderes nicht. Habe das was nicht passte zurückgesendet, das Rücksendeformular ausgefüllt, Rückerstattung gewünscht und die Bankdaten eingegeben auf welches die Rückerstattung erfolgen soll.

Meine Freundin hatte parallel zu dieser Zeit auch etwas von dort bestellt gehabt in Höhe von ca. 350 Euro. Das was nicht passte haben wir in den gleichen Rücksendekarton gelegt. D.h. im Karton befand sich Ware aus 2 Bestellungen (jedoch haben wir in den Karton eine Trennwand für beide Bestellungen errichtet mit jeweiligem Rücksendeformular oben drauf). Soweit, sogut. Paket abgesendet über die Post, ca. 2 - 3 Wochen später erfolgte eine Email in der stand, dass die Rücksendung eingetroffen ist und dass es 14 Tage dauern würde, bis alles kontrolliert wurde. Mir wird es dann erneut mitgeteilt wenn die Rückzahlung erfolgt ist. Zusammengerechnet beläuft sich der Rücksendebetrag auf knapp 500 Euro!

DAS IST JETZT KNAPP 2 MONATE HER!

ich habe am 18. Januar outdoortrekking geschrieben weil hier die 14 Tage schon überzogen waren:

Gesendet: Montag, 18. Januar 2016 10:54
An: Bestellung OutdoorTrekking2010.de
Betreff: Re: Bestellbestätigung (#154656)

Tag, ich habe vor einige Zeit eine Menge aus dieser Bestellung und aus einer zweiten Bestellung an Sie zurückgesendet, ich möchte fragen wielange die Rückerstattung denn noch in etwa dauert? Gruß Dennis

Outdoortrekking2010 schreib zurück:

Outdoor Trekking 2010
Hallo Herr XXXXXX, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben diese soeben an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Gruß Ihr Team OutdoorTrekking2010 e-mail-Adresse: serviceoutdoortrekking2010.de www.outdoortrekking2010.de

.

seither bekomm ich keine Antwort mehr auf Emails, Die Rufnummer: 07802-7005151 welche werktags nur von 10 - 12 Uhr "erreichbar" ist, ist in diesem Zeitraum ständig belegt (wie als setze jemand einfach den Hörer beiseite) und ab 12 geht dann wieder die Mailbox an das ich außerhalb der Gesprächszeiten anrufe. .

ich bin wirklich frustriert.

Dazu kommen weitere 50 Euro. Habe am 03.01.2016 dort 3 Sachen bestellt. Hemd hat nicht gepasst also zurückgesendet. BESTELLNUMMER lautet: 158326. Bisher keine Antwort. Und kein Geld.

ich empfehle jedem einen großen Bogen um diese Firma zumachen und habe noch Hoffnung mein Geld wiederzubekommen, welche mittlerweile jedoch leider zunehmend weiter verblasst.