Beschwerde lesen

Guten Tag,

Ich habe heute eine Reise über expedia.com gebucht. Durch meine Firma habe ich dabei die Moeglichkeit via Corporatebenefits einen Rabatt zu dieser Reise hinzuzufügen. Ich habe das Hotelangebot ausgewählt, den Rabattcode eingetragen und wollte im Anschluss via PayPal bezahlen.

Da mir bei PayPal nicht, wie bei anderen Transaktionen üblich, die Details zum Auftrag aufgezeigt wurden, wollte ich diesen nochmals gegenprüfen.

Beim Benutzen der Rückgängigtaste ist dann der Browser abgestürzt. Beim zweiten Versuch zu buchen wurde mir dann gesagt, dass mein Gutscheincode bereits in Benutzung sei. Die alte Buchung bestand zu diesem Zeitpunkt noch. Ich habe diese aber nicht auf der Homepage wiedergefunden. Ich habe dann die Reise normal gebucht und Kontakt zu expedia aufgenommen, um den Rabatt verrechnen zu koennen.

Der erste Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass es nicht moeglich sei, dass man den Rabatt auf das ausgewählte Angebot anwenden koennte, weil dieses Angebot bereits rabattiert sei. Er koennte dies nur dann machen, wenn ich nachweisen koennte, dass mir der Rabatt bei der Rechnung gewährt wurde. Ich habe mich daraufhin mit der Homepage auseinander gesetzt und den alten Preis bzw. das alte Angebot wiedergefunden (inkl. Rabatt).

Beim zweiten Telefonat mit expedia teilte mir dann nun eine Mitarbeiterin mit, dass es egal sei, ob ich jetzt einen Nachweis haben würde. Der zusätzliche Rabatt koennte trotzdem nicht gewährt werden.

An welche Aussage soll ich jetzt glauben. Das kommt mir alles wie eine Abwehrtaktik vor. Warum gewährt mir das Programm erst den Rabatt, aber die Mitarbeiter helfen mir nicht bzw. widersprechen sich sogar.

Den Beleg habe ich nun. Ich würde mich über Aufklärung und FREUNDLICHE Hilfe freuen.