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Arcor:
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1235 Views | 23.08.2009 | 19:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1033402
Arcor AG & Co.KG (Eschborn)
Fristlose Kündigung wird nicht akzeptiert
Dadurch dass Arcor mit Vodafone fusioniert hat, muss ich nun mit Vodafone als neuem Telefonanbieter leben. Dies möchte ich aber nicht und habe fristlos aus besonderem Grund am 1.6.09 bei Arcor gekündigt.
Daraufhin habe ich ein Schreiben vom 12.6.09 erhalten, dass meine Kündigung zum 31.5.2010 bestätigt wird, also zum regulären Ende der Mindestvertragslaufzeit. Nun habe ich Arcor am 30.6. widerrum mitgeteilt, dass ich damit nicht einverstanden bin, woraufhin es am 3.7.09 wieder ein Schreiben von Arcor gibt, dass es kein Sonderkündigungsrecht gibt, da die Vertragsbestandteile sich nicht ändern würden. Außerdem sei ich an an die Vertragslaufzeit gebunden.
Hinzu kommt zu dem Ganzen noch, dass ich mal einen Tarifwechsel durchegführt habe, wodurch (man staune) sich wieder eine neue Mindestvertragslaufzeit ergeben hat. Davon war aber auf der Website im Kundenportal nichts zu sehen. Vermutlich nur in den Tiefen der AGBs.
Arcor macht bei einem Umzug (die Schaltung hat sechs Wochen gedauert) auch das Spielchen, dass der Alt-Anschluss gekündigt wird und ein Neu-Anschluss eingerichtet wird, was wieder eine neu beginnende Mindestvertragslaufzeit bedeutet.
Außerdem hat Arcor aktuell trotz widerrufener Einzugsermächtigung zwei Mal Beträge von meinem Konto abgebucht. Des Weiteren werde ich andauernd durch Werbeanrufe etc. belästigt.
Über Ratschläge, Tipps oder Informationen, wie ich dieses Unternehmen wieder loswerde, wäre ich sehr dankbar.
leider ist es so, dass aufgrund einer Fussionierung kein Sonderkündigungsrecht gewährt werden muss. Erst wenn Vodafone Ihren Vertrag ändert, dass heißt, Ihnen schriftlich mitteilt, dass sich Ihr Tarif ändert. Ihnen muss dann automatisch ein Sonderkündigungsrecht gewährt werden. Die Fussionierung ist somit sonst nur wie eine Art Namensänderung anzusehen und solange sich nichts an Ihrem Vertrag ändert, kann hier nun einmal nicht der Vertrag gekündigt werden. Sie müssen daher leider die Kündigungsfrist akzeptieren.
Weiterhin sollten Sie wissen, dass bei jedem Anbieter auch bei der Telekom z.B. sich bei einem Umzug oder Tarifwechsel die Kündigungsfrist nach hintern verlagert, d.h. sie beginnt wieder von neuem... Da dieses rechtlich geprüft ist, hat man hier leider keine Chancen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
geht mir genauso - durch das "Nicht-Akzeptieren" des Sonderkündigungsrechtes wird man bei Vodafone als Bestandkunde behandelt und kann das Neue günstige 16.000 DSL All Inklusiv Paket nur zu völlig überteuerten Bedingungen nutzen.
Als Arcor Kunde (jetzt ja leider automatischer VF-Kunde) mit 6.000 DSL bin ich also gestraft und bekomme nur zu erhöhten Preisen die 16.000 und soll für das Modem statt 0 € den angebl. subventionierten Preis von 39,95 bezahlen usw.
Eigentlich müsste ja Arcor dann das Paket zur Verfügung stellen, da ich ja hier übervorteilt werden soll.
mfg C. Gabriel