Beschwerde: Anzahlung 100 % des Reisepreises 1/2 Jahr vor Reisetermin,

Anzahlung 100 % des Reisepreises 1/2 Jahr vor Reisetermin,

Wir haben vor dem Buchen alle Daten welche zur Verfügung standen gelesen, dann erst die Buchung angewählt. Erst danach wurde mitgeteilt, dass die Zahlung je nach Zahlungsart kostenpflichtig ist, dass nur 5 kg Handgepäck im Reisepreis enthalten sind und für jeden Koffer extra bezahlt werden muss. Deshalb haben ich/wir diese Buchung abgebrochen Eine Buchungsbestätigung haben wir nicht erhalten. Allerdings lag bereits am nächsten Tag die Rechnung vor bei welcher wir auch noch gleich 100 % der Rechnungssumme sofort zahlen sollen. Das ist rechtlich nicht zulässig.

Trotz etlicher Mails, Telefonanfragen und Faxe keinerlei Reaktion erhalten. Lediglich eine Mahnung mit Androhung der kostenpflichtigen Stornierung, wobei 90 % des Rechnungspreises Stornogebühren angefallen wären.

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Meine Forderung an UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG: Üblich sind 20 % Anzahlung sofort, Rest 30 Tage vor Abflug

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

15.03.2016 | 12:21

von Sehr verärgerter Kunde noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die Firma Unister bereits mehrmals angeschrieben. Es hat keinerlei Reaktion auf Mails oder Faxe gegeben. wir haben lediglich eine Mahnung erhalten, mit Androhung die Reise kostenpflichtig zu stornieren, wobei 90 % Stornokosten anfallen. Deshalb haben wir das jetzt zu 100 % bezahlt, obwohl die Reise erst im September stattfinden soll. Da bei der Buchung auch kein Koffer gemeldet wurde, wollte ich diesen mittlerweile nachbuchen. Auch da - keinerlei Reaktion auf meine Nachfragen. Was ich jetzt machen soll weiss ich nicht. - Nie mehr wieder Unister - M. Jäger

15.05.2016 | 17:03

von Sehr verärgerter Kunde endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst