Beschwerde lesen

Hallo zusammen,

als Fussball-Fan kennt man mittlerweile die Guthaben-Karten im Station von Justpay. Ich wollte mir dieses Guthaben auszahlen lassen. Im Stadion verwies man mich auf die Internetseite der Karten-Firma "Just Pay". Dort wird beschrieben, wie man die Auszahlung beantragt: Karten per Post mit Formular verschicken. Fertig.

Ablauf bis heute:

1. Anfang Februar: Karten per Post an:

payment solution services GmbH
Willhoop 3
22453 Hamburg, Germany

2. Ablehnung der Annahme und Rücksendung meiner Karten ohne Begründung.

3. Erste Kontaktaufnahme per Mail, warum die Auszahlungsverweigerung. - Keine Reaktion.

4. Zweite Email-Anfrage meinerseits, :

"Sehr geehrter Herr Schmidt-Tychsen, Sehr geehrter Herr Busse,

vor 3 Wochen habe ich meine Justpay-Karten - wie bei Ihnen auf der Homepage gefordert - mit den Auszahlungsaufträgen zu Ihnen geschickt. Mittlerweile sind beide Karten wieder an mich zurückgeschickt worden, weil von Ihnen die Annahme verweigert wurde.
Ich bitte nun um Info bis spätestens 02.04.2016, warum Sie die Annahme verweigert haben bzw. an welche Adresse ich die Karten schicken soll, da meine erste Email an Sie offensichtlich keine Beachtung fand. "

. bis jetzt keine Reaktion.

Meine Frage:

• Warum die Auszahlungverweigerung?
• Gibt es die Firma noch?
• Wo kann ich stattdessen mein Guthaben auszahlen lassen?