Jochen Schweizer GmbH (München)
Abzocke und schlechter Service
Hallo,
im September letzten Jahres habe ich den Gutschein Städtereise für zwei bestellt und verschenkt, mit dem Ziel gemeinsam nach Amsterdam zu fahren. Ich habe mir im Vorfeld das einzigste aufgeführte Hotel angesehen und guten Gewissens bestellt. Gestern im Hotel abgerufen und die Verfügbarkeit für Anfang Mai gecheckt. Das Zimmer würde anschließend bis heute geblockt und der Urlaub wurde gestern noch eingetragen. Heute habe ich erneut angerufen und den Gutschein erwähnt. Dann hieß es, dass das Kontingent für Jochen Schweizer bereits erfüllt sei und die Reservierung somit ebenfalls nicht möglich wäre.
Dann habe ich bei J. S. angerufen, um die Sache zu klären. Es hieß, dass man da nichts machen könnte, weil das Hotel ja entscheiden muss, ob das Kontingent erfüllt wäre oder nicht.
Ich wollte anschließend meinen Gutschein wieder in Geld umtauschen, was natürlich nicht mehr ging. Ich solle mir eine andere Stadt raussuchen oder den Gutschein einfach auf eBay verkaufen. Außerdem könne ich den Gutschein auch noch in ein anderes Erlebnis umtauschen (welches dann wohl ebenso gut funktioniert).
Klar, ich verschenke ja auch einen Gutschein, um ihn dann an andere zu verkaufen, die ihn dann auch nicht einlösen können.
In den Unterlagen wird nirgends auf die Auslastung des Kontingentes hingewiesen, was den Eindruck erweckt, dass ich meinen Gutschein jederzeit einlösen kann.
Nie wieder kaufe ich dort ein und das werde ich auch meinen Freunden und Bekannten empfehlen. Mydays ist auf jeden Fall empfehlenswerter und auch kompetenter.
09.08.2016 | 14:48
Abteilung: Customer Relationship Management
Guten Tag,
für diese Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Gerne würden wir Ihren Fall deshalb noch einmal genauer überprüfen und bitten Sie Ihren Namen und Ihren Gutscheincode an feedbackjochen-schweizer.de zu senden. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team
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