Durch Jochen Schweizer endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 486 Views | 30.03.2016 | 15:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1143056

Jochen Schweizer GmbH (München)

Abzocke und schlechter Service

Hallo,

SCHLAGWORTE

im September letzten Jahres habe ich den Gutschein Städtereise für zwei bestellt und verschenkt, mit dem Ziel gemeinsam nach Amsterdam zu fahren. Ich habe mir im Vorfeld das einzigste aufgeführte Hotel angesehen und guten Gewissens bestellt. Gestern im Hotel abgerufen und die Verfügbarkeit für Anfang Mai gecheckt. Das Zimmer würde anschließend bis heute geblockt und der Urlaub wurde gestern noch eingetragen. Heute habe ich erneut angerufen und den Gutschein erwähnt. Dann hieß es, dass das Kontingent für Jochen Schweizer bereits erfüllt sei und die Reservierung somit ebenfalls nicht möglich wäre.

Dann habe ich bei J. S. angerufen, um die Sache zu klären. Es hieß, dass man da nichts machen könnte, weil das Hotel ja entscheiden muss, ob das Kontingent erfüllt wäre oder nicht.

Ich wollte anschließend meinen Gutschein wieder in Geld umtauschen, was natürlich nicht mehr ging. Ich solle mir eine andere Stadt raussuchen oder den Gutschein einfach auf eBay verkaufen. Außerdem könne ich den Gutschein auch noch in ein anderes Erlebnis umtauschen (welches dann wohl ebenso gut funktioniert).

Klar, ich verschenke ja auch einen Gutschein, um ihn dann an andere zu verkaufen, die ihn dann auch nicht einlösen können.

In den Unterlagen wird nirgends auf die Auslastung des Kontingentes hingewiesen, was den Eindruck erweckt, dass ich meinen Gutschein jederzeit einlösen kann.

Nie wieder kaufe ich dort ein und das werde ich auch meinen Freunden und Bekannten empfehlen. Mydays ist auf jeden Fall empfehlenswerter und auch kompetenter.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Erstattung meines Gutscheines und ein eindeutiger Hinweis in den Unterlagen bzgl. des Kontingentes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2016 | 14:48
Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Customer Relationship Management

Guten Tag,

für diese Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Gerne würden wir Ihren Fall deshalb noch einmal genauer überprüfen und bitten Sie Ihren Namen und Ihren Gutscheincode an feedback spider monkey jochen-schweizer.de zu senden. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


12.08.2016 | 14:52
von ReclaBoxler-1143056 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.08.2016 | 14:56
von ReclaBoxler-1143056 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.09.2016 | 15:09
von ReclaBoxler-1143056 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.09.2016 | 17:40
von ReclaBoxler-1143056 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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