Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Sonntag, den 28.02.2016 einen Vertrag Samsung Galaxy S7 abgeschlossen.

Nach kurzer Zeit erhielt ich von Preis24.de eine Email, dass meine Bonitätsprüfung durch Base (E-Plus) akzeptiert wurde.

Zitat Preis24.de

Herzlichen Glückwunsch Herr XXXX, Ihre Bonitätsprüfung bei BASE (E-Plus) war erfolgreich!

Damit Sie in Kürze Ihr Samsung Galaxy S7 weiss in den Händen halten können, beachten Sie bitte den wichtigen Hinweis weiter unten im Text zum Postident-Verfahren.

Ein Werktag darauf erhielt ich aber eine Email von o2, dass die abgelehnt wurde?

Zitat o2:

Guten Tag Herr XXXX,

herzlichen Dank für Ihr Interesse am Mobilfunkangebot von o2. Ihrem Auftrag konnten wir leider nicht entsprechen.

Falls Sie den Grund für die Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Dann noch zur Handyversicherung:

Vielen Dank für den Abschluss Ihrer Handy- / Tablet-Versicherung

Ihre Geräteversicherung haben Sie bei friendsurance gekauft. Diese drei Punkte sollten Sie beachten:
1. Um Ihre Versicherung zu starten, bekommen Sie in den nächsten Tagen eine E-Mail mit Aktivierungslink von friendsurance
2. Ergänzen Sie dann bitte bei der Aktivierung die noch fehlenden Angaben (z. B. die IMEI-Nummer / Seriennummer)
3. Der Beitrag für Ihren Versicherungsschutz wird je nach Zahlungsart in den nächsten Tagen eingezogen
Bitte beachten Sie: Ohne Aktivierung besteht kein Versicherungsschutz!

Bis heute keine Email erhalten obwohl drin steht, dass ich eine Email erhalte und die Lückenfelder ausfüllen muss wenn das Gerät da ist.

Ich bitte daher Preis24.de, sich umgehend mit dem Provider in Verbindung zu setzen und mir eine Rückmeldung zu erteilen, wäre auch schön, wenn der Provider mir eine Bestätigung zukommen lässt.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas S.