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120 Views | 05.03.2016 | 09:38 Uhr
geschrieben von Ralph Schenn
Hermes Einrichtungsservice (Löhne)
Waschmaschine nicht zum Wunschtermin geliefert
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 5002432690 bei Cyberport
Lieferung sollte laut Anruf am 03.03.16 am 04.03.16 zwischen 10 und 14 Uhr erfolgen (obwohl ich telefonisch vereinbart hatte das es Fr am Vormittag sein soll). Gestern wurde nichts geliefert, angerufen hat auch niemand. Unter der Nummer 0237/66200 gibt es außerhalb der Geschäftszeiten AB (es ruft niemand zurück). Innerhalb der Geschäftszeiten entweder belegt oder es geht niemand dran. Nach etwa 20 Vesuchen ging dann heute doch jemand dran. Die freundliche Dame wusste aber nicht das gestern etwas schief gegangen ist. Immerhin wusste sie das gestern eine Zustellung geplant war. Neuer Versuch Di 13-18:00. Man muss ja nicht arbeiten, hat auch sonst keine Verpflichtungen/Interessen/Hobbies. Also ruhig weiter Urlaub verbraten wegen Lieferungen die nicht stattfinden.
ofortantwort
07.03.2016 | 16:22
Firmen-Antwort von:
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
07.03.2016 | 16:22
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Ralph Schenn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Beschwerde haben wir der entsprechenden Abteilung zugeleitet und um eine zeitnahe Kontaktaufnahme gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Das übertrifft alles was ich bisher mit Speditionen und Paketdiensten erlebt habe.
Meint man wohl ich verbringe meinen Jahresurlaub zu Hause um für nichts auf Lieferungen zu warten?