Beschwerde lesen

Die Stadtwerke Remscheid bieten in Zusammenarbeit mit der Funk Taxi Vereinigung ein sogenantes "Anruf-Sammel-Taxi" (kurz AST) für Buslinien an auf denen die Busse bei unrentablen Uhrzeiten durch Bestellung eines Taxis zur nächsten relevanten Bushaltestelle für den Preis von EUR 2,80 angefordert werden kann.

Mein Sohn (17) nutzt diesen Service sehr oft, da seine Freundin in einem dünn besiedeltem Stadtteil Remscheids wohnt. Der Service der Stadtwerke funktionierte bisher auch ausgezeichnet!

Am Freitag, 04.03.2016, fiel auf dieser Strecke der Liniendinst wegen Schneefall und Eisglätte schon etwas früher aus. Mein Sohn bestellte daher 30 Minuten vor Abfahrtswunsch ein AST für 18:30. Nachdem mein Sohn um 18:31 dort, aufgrund der Wetterverhältnisse, eintraf war kein Taxi zu sehen. Ein erneuter Anruf gegen 18:45 führte dazu, dass dann um 19:05 ein Taxi ankam.

Jetzt beginnt die eigentliche Geschichte:

Der Taxifahrer verlangte EUR 8,- für die erste Anfahrt, sowie EUR 8,- für die zweite Beförderung für etwa drei Kilometer. Mein Sohn verneinte dies. Daraufhin fragte der Taxifahrer ihn wieviel Bargeld er dabei habe, Er offerierte dem Fahrer EUR 3,-. Allerdings kam dann ein neues Angebot des Taxifahrers, er würde meinen Sohn bis zum nächsten Geldautomaten fahren und er könnte dort die Summe der Fahrt abheben. Da mein Sohn, als Schüler, über kein nennenstwertes Vermögen verfügt, hat er dies dem Fahrer mitgeteilt.

Letztendlich hat dieser Taxifahrer von meinem Sohn die EUR 3 abverlangt und ihn danach gebeten auszusteigen. Soll heissen: EUR abgezockt für nicht erbrachte Leistung!

Mein Sohn musste dann diese drei Kilometer im dichten Schneetreiben durch ein Industriegebiet zu Fuß gehen.

Danke taxi-remscheid.de

P. S.: Die Beschwerde heute bei den Stadtwerken Remscheid wurde übrigens freudig entgegengenommen. Mit Versprechen der Aufklärung, sowie ein Danke für den Hinweis.