Otto Bade GmbH (Tostedt)
Das Personal misst bei der Kundschaft mit "zweierlei Maß".
Hallo miteinander.
Leider muss ich mich über das Personal in unserem örtlichen Kaufhaus (mehr ein Warenhaus bzw. Supermarkt) beschweren. Dort misst das Personal (im Allgemeinen wie im Speziellen) mit "zweierlei Maß" was die Kundenfreundlichkeit betrifft.
Leider bin ich dort des öfteren Zeuge gewesen, wie, ich muss es einfach mal so sagen, "unattraktive" (ich gehöre leider mit dazu) Kunden behandelt wurden wie Kunden 2. Klasse. Während "attraktiven" Kunden bald der "rote Teppich" ausgerollt wurde. Ausgerechnet das weibliche Personal agiert so. Am 03.03.'16 bin ich selber "Opfer" der "2. Klasse-Behandlung" geworden. Auf die Frage, wo ich einen bestimmten Artikel finde, wurde ich "angezickt" von der weiblichen Angestellten (ca. 20-22 Jahre alt), das der Artikel "irgendwo dahinten liegt". Sie stand die ganze Zeit während des "Gesprächs" mit dem Rücken zu mir.
Nicht gerade höflich und vor allem nicht kundenfreundlich. Und grüßen konnte sie auch nicht. Ich mich auf den Weg gemacht, um den Artikel zu suchen, habe den auch schnell gefunden und gehe wieder zum "alten" Platz zurück, weil ich was vergessen hatte und habe meinen Augen nicht getraut. Ein anderem Kunde (auch männlich) wurde gezeigt, wo der Artikel sich befindet, den er suche. Ich stinksauer geworden, Gott sei Dank mit dem Einkauf fertig, bin zur Kasse gerannt, habe bezahlt und den Laden verlassen.
Ich fordere von der Geschäftsleitung eine bessere Schulung ihres Personals, die Kunden gleich zu behandeln weil sie schliesslich Geld da lassen wo von die Löhne der Angestellten bezahlt werden. Und natürlich eine Entschuldigung von der Geschäftsleitung sowie dass "Besserung gelobt" wird. Meine Lebensgefährtin hat übrigens 2 Wochen vorher dieselbe Erfahrung gemacht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst