Beschwerde lesen

Ich wollte von Dortmund nach Münster mit dem letzten Postbus des Tages fahren, also habe ich bei der Hotline angerufen, da dies online nicht funktionierte. Mir wurde in 2 Telefonaten gesagt ich solle die Fahrt ab Essen buchen und in Dortmund zusteigen. Nach erster Verspätung checkte ich den Live Ticker, in dem man die Verspätung online verfolgen kann, welcher eine Verspätung von 4 Minuten aufwies. Nach langem vergeblichem Warten hatte ich die selbe Dame am Telefon, die ich schon davor am Telefon hatte. Sie sagte mir dass garkeine Fahrt aufgelistet ist und auch kein Bus fuhr. Außerdem konnte sie die Leitstelle nicht erreichen und verwieß mich auf die 10minütige Warteschleife der 0180er Nummer. Als der nächste Postbus am ZOB ankam und ich den Fahrer und die blonde freche Fahrerin nach Auskunft fragte, bekam ich nur eine patzige antwort, dass ich Pech hätte und dass nicht deren problem sei. Ersatz gäbe es keins und es hat sich niemand verantwortlich gefühlt. Der nächste Postbus kam und ein Fahrer konnte die Leitstelle erreichen, jedoch haben auch die sich nicht verantwortlich gefühlt. Leider hatte ich somit keine Möglichkeit mehr nach Münster zu kommen, da ich panische angst vorm zug fahren habe und mir kein Taxi leisten kann. Daraufhin musste ich die Nacht leider im Bahnhof verbringen, was sehr traumatisch war. Eines der schlimmsten Erlebnisse dank Postbus!