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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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273 Views | 11.03.2016 | 20:16 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
Trommel bei Trockner WT46W561 gerissen
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit kurzem macht unser Trockner im Takt der Trommeldrehung laute Schlaggeräusche.
Bei genauer Kontrolle fiel mir auf, dass die Trommel direkt an der Naht an einer Stelle aufgeplatzt/ aufgesprungen ist.
Dadurch schleift sie bei jeder Umdrehung am Gehäuse und gibt sehr laute Geräusche von sich.
Nach kurzer Recherche im Internet zu meinem Trockner (WT46W561) sind mir viele Fälle mit genau dem selben Fehlerbild ins Auge gesprungen. Es scheint sich also um einen konstruktionsbedingten Fehler zu handeln.
Wenn ich ehrlich bin, hätte ich schon etwas mehr Qualität und vor allem Langlebigkeit von einem Trockner in dieser Preiskategorie erwartet.
Welche Möglichkeiten gibt es, um das Problem zu beheben?
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort15.03.2016 | 09:26
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Kitter,
wir bedauern, dass Ihr Gerät Grund zur Beanstandung gibt, Sie haben jedoch sicher Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nicht beurteilen können, was die tatsächliche Ursache der Beschädigung an der Trommel ist.
Das ist nur durch die Überprüfung eines Technikers vor Ort möglich. Nach Ihren Reclabox Einträgen haben wir gesehen, dass Sie sich bereits für ein Neugerät entschieden haben. Sofern Sie Ihren Trockner WT46W561 dennoch einer Überprüfung durch unseren Werkskundendienst unterziehen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen der Terminvergabe, telefonisch unter 089/21 751 751 (Auswahl 1) 7 Tage die Woche 24 Stunden erreichbar. Gerne können Sie einen Termin auch online unter folgenden Link: bit.ly/ZrxZVV buchen. Sollten Sie zukünftig Fragen haben oder Hilfe für Ihre Siemens Geräte benötigen, stehen Ihnen unsere Servicelines gerne zur Verfügung. Diese erreichen Sie innerhalb unserer Geschäftszeiten Mo- Fr 08:00 bis 18:00 Uhr, unter folgender Telefonnummern: Großgeräte 089 / 21 751 751, Kleingeräte 0911 / 70 44 00 44.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Habe mir mittlerweile ein Konkurrenzprodukt gekauft. Der Support bei Siemens hat zu langsam reagiert und der Trockner wird dringend benötigt in unserem Haushalt.
11.03.2016 | 22:38
von Norman Kittler
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Habe mir mittlerweile ein Konkurrenzprodukt gekauft. Der Support bei Siemens hat zu langsam reagiert und der Trockner wird dringend benötigt in unserem Haushalt.
