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396 Views | 10.03.2016 | 13:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 16347376
Ich habe am 28.02.2016 ein HTC m9 mit blau.de Vertrag bestellt.
DIe bonität war erfolgreich und mir wurde per E-Mail bestätigt, dass alles erfolgreich war.
Am 29.02.2016 habe ich dann eine Email bekommen, dass ich eine Kopie von meinem Ausweis und meldet Bankkarte einschicken solle, dies habe ich direkt gemacht und per Email verschickt.
DIe bonität war erfolgreich und mir wurde per E-Mail bestätigt, dass alles erfolgreich war.
Einen tag später habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich unterlagen an einsamobile senden soll, was ich auch getan habe.
Da ich keine Bestätigung von denen erhalten habe, schrieb ich eine E-Mail ob sie meine Unterlagen erhalten haben.
Als ich dann bis zum 01.03 noch keine Email zurück bekommen habe, rief ich die Kundenhotline an. Dort wurde mir gesagt, dass das Handy in 10 Tage verschickt wird. Gut. Habe bis zum 09.03 gewartet, ob eine Rückmeldung kommt. Kam nichts. Also rief ich nochmal die Kundenhotline an. Wurde an die Logistik weitergeleitet. Dort wurde mir gesagt, es dauert noch. Heute 09.03.2016 habe ich eine Email bekommen vom preis24.de als "Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer 16347376 wurde storniert / widerrufen.
Wie kann das sein?
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, wurde der Antrag leider durch den Provider in der Bonitätsprüfung abgelehnt.
Gerne suchen wir nach einem alternativen Angebot für Sie. Bei Interesse können Sie uns gerne unter 0211-27402700 kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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