Beschwerde lesen

Wir haben uns sehr über Sixt geärgert, da man uns nach anstandsloser Abnahme des Autos am Flughafen im Nachhinein ca. 36 € für eine Sonderreinigung berechnete, sowie noch weitere ca. 8 €, die wir gar nicht nachvollziehen konnten. Wir haben das Auto über 4 Tage gut 300 km gefahren, haben es pfleglich behandelt, aber natürlich waren die Straßen wie im Winter üblich salzig und die benützten Parkplätze (1x sind wir gewandert) feucht und etwas matschig. Bei Rückgabe wurde das Auto außen als sehr verschmutzt und innen als normal verschmutzt abgenommen. Bei unserer ersten Reklamation entschuldigte man sich noch quasi bei uns am Telefon, man sei vielleicht etwas übers Ziel hinausgeschossen und werde sicherlich eine akzeptable Lösung fnden. 2 Tage später erhielt ich dann eine Email, in der es plötzlich hieß der Innenraum (respektive der Fußraum vor Beifahrer- und Fahrersitz) sei so verschmutzt gewesen, dass eine Zusatzreinigung nötig gewesen sei. Davon war bei Abnahme ("normal verschmutzt") und im Telefonat gar keine Rede gewesen. Auf dem der Mail angefügten Foto ist etwas Split und ein grauer Schlier auf den Fußmatten zu sehen, kein Wunder, wir hatten eben am Sonntag auf einem geschotterten, winterfeuchten Wanderparkplatz geparkt, aber keineswegs achtlos herumgeschweinert. Das restliche Auto war, weil kaum bzw. nur zur Ablage der Koffer und des Handgepäcks benützt, sauber. 36 Euro für die Reinigung von 2 Fußmatten erscheint uns exorbitant und nach der als normal befundenen Abnahme überhaupt nicht akzeptabel. Wir haben das Gefühl hier soll auf Teufel komm raus nachberechnet werden, da wir uns nicht hatten überreden lassen, die zusätzlichen 55 € für die Kasko ohne Selbstbeteiligung auszugeben. Wenn Sixt seine Preise so knapp kalkuliert, dann sollte man lieber ehrliche Preise machen, als anschließend den Kunden unter einem Vorwand doch noch Geld (in unserem Fall 44 €) abzuzocken. Das ist mehr als ärgerlich!