Beschwerde lesen

Im Oktober 2015 habe ich eine Jacke Jack Wolfskin bestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt. Nach langem Hin- und Her haben wir die Jacke kurz vor Weihnachten (am 14.12.) bekommen. Leider war sie zu groß. Wir haben die Rücksendung sofort veranlasst, das hat reibungslos funktioniert. Aber seither warten wir auf die Rückerstattung des bereits im Oktober 2015 bezahlten Betrags von 156,79 Euro.

Ich habe schon x-Emails an die Firma geschrieben - ohne Erfolg, ans Telefon geht niemand. Es ist wirklich eine Frechheit, dass sich niemand meldet, es gibt keinerlei Reaktionen, außer 1x, da haben sie geschrieben, dass der Vorgang an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Wir haben schon mit Anzeige etc. gedroht - ES PASSIERT ÜBERHAUPT NICHTS. Und nach wie vor verkauft die Firma munter weiter, das ist einfach unglaublich.