Durch Alphacomm Prepaid Services gelöste Beschwerde. | 279 Views | 16.03.2016 | 13:15 Uhr
geschrieben von Rüdiger Luber

Alphacomm Prepaid Services BV (3044EE Rotterdam)

Keine Prepaidaufladung nach Sofortüberweisung

Guten Tag, ich habe per Sofortüberweisung von 25€ meine Callya Karte von Vodafone aufladen wollen.

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1 Bild

Das Geld wurde am 29.02.16 um 6.39 Uhr meinem Bankkonto belastet, jedoch warte ich noch auf den Geldeingang auf meiner CallyaKarte.

ACPS-­11589722­1 Online Aufladen 24656-­81720-­56D3D935­-30C1 DATUM 29.02.­2016, 06.39 UHR1. TAN 558165

Rufnummer: 015251345188

Ich bitte Sie, diesen Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten.

Rüdiger Luber

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Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Erstattung auf prepaidkarte 015251345188


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2016 | 13:15
Firmen-Antwort von: Alphacomm Prepaid Services BV
Abteilung: Support

Sehr geehrter Herr Luber,

wir haben Ihre Bestellung kontrolliert und konnten feststellen, dass die Aufladung noch nicht auf die Rufnummer verbucht wurde.

Wir hatten Ihnen hierzu jedoch bereits am 29.02.2016 eine Mail mit Bitte um Prüfung gesendet. Hierauf haben Sie leider bis heute nicht reagiert.

Mithilfe der hier angegebenen Rufnummer konnten wir nun die Aufladung erfolgreich liefern. Das Guthaben wird Ihnen in wenigen Minuten zur Verfügung stehen.

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.03.2016 | 13:15
von Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrter Herr Luber,

wir haben Ihre Bestellung kontrolliert und konnten feststellen, dass die Aufladung noch nicht auf die Rufnummer verbucht wurde.

Wir hatten Ihnen hierzu jedoch bereits am 29.02.2016 eine Mail mit Bitte um Prüfung gesendet. Hierauf haben Sie leider bis heute nicht reagiert.

Mithilfe der hier angegebenen Rufnummer konnten wir nun die Aufladung erfolgreich liefern. Das Guthaben wird Ihnen in wenigen Minuten zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alphacomm Prepaid Support



19.03.2016 | 14:01
von Rüdiger Luber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bin zufrieden, Problem gelöst.
Danke für die schnelle Bearbeitung.
MFG. Luber




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