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Zum 30. Geburtstag meines Mannes wollte ich ihm etwas besonderes schenken, deshalb habe ich mich für den Gutschein für einen Gleitschirm Tandemflug entschlossen.

Leider sind wir unerwartet schon kurz nach dem Geburtstag aufgrund eines Jobwechsels von München nach Hamburg gezogen. Seitdem sind wir nur noch selten im Süden Deutschlands, wo der Gutschein nur eingelöst werden kann. Zudem hat es zu den Zeiten, wo wir dort waren, leider auch vom Veranstalter her nicht mit einem Termin geklappt.

Nun ist der Gutschein leider seit 31.12.2015 abgelaufen.

Im Februar 2016 hatte ich an dem Jochen Schweizer Stand in der Hamburger Meile den Gutschein vorgezeigt und man gab mir die Auskunft, dass es auf jeden Fall möglich sei, den Gutschein zu verlängern oder auch in ein anderes Elebnis umzutauschen. Ich müsse lediglich in der Zentrale anrufen. Die Nummer hat mir der Mitarbeiter notiert. Als ich eben unter der Nummer angerufen habe, hat mir eine Mitarbeiterin kurz und knapp mitgeteilt, dass das eine Falschauskunft war und eine Verlängerung bzw. Umtausch nicht mehr möglich ist. Das Gespräch hat ca. 30 Sekunden gedauert und ich wurde ohne weitere Erklärung verabschiedet.

Nun bin ich natürlich sehr enttäuscht, da ich zunächst von einer problemlosen Verlängerung ausgegangen bin. Zudem hätte ich von der Mitarbeiterin am Telefon durchaus einen freundlicheren Ton erwartet.