Beschwerde lesen

Der Hersteller vertreibt Produkte zur Hausautomation; unter anderem eine modular aufgebaute Software. 2014 habe ich die Software im Set erstanden zusammen mit einem IR-Modul (damit kann man Infrarot-Fernbedienungen emulieren). Nach einem Software-Upgrade wird das IR-Modul nicht unterstützt. Auf Nachfrage beim Hersteller wird mir mitgeteilt, dass ich 2014 gar nicht die passende Software gekauft hätte; die Software zur Nutzung des Moduls sei nur aus versehen freigeschaltet worden und somithätte ich gar keinen ANspruch, die Sachen miteinander zu nutzen. Ein Upgrade wird mir verweigert.

Ich habe also 2014 Hard- und Software beim Hersteller im Set gekauft, und nun wird mir 2 Jahre später erzählt, dass das funktioniert sei nur ein Versehen und ich habe nicht den ANspruch, dass es das auch weiterhin tut. Mehrere Mails mit dem Hersteller verliefen ohne befriedigende Ergebnisse