Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
BSB Service:
28,99 Euro sind woanders
BSB Service:
Es reicht jetzt!
|
443 Views | 26.03.2016 | 13:20 Uhr
BSB Service GmbH (München)
Unangemessenheit für eine Rechnungsstellung
Bestell-/Kundennummer: KA204519
An unserem Neff-Induktionskochfeld wurde die Reparatur eines der beiden Module erforderlich. Da der Küchenbauer die E-Nummer des Gerätes beim Einbau nicht notiert hatte, musste der Techniker zweimal kommen. Das erste Mal kam er zum Ausbau des Feldes und notierte die E-Nummer für die Teilebestellung. Das zweite Mal kam er zum Einbau mit erneutem Verkleben des Kochfeldes in der Steinplatte. Insgesamt waren es knapp drei Stunden Arbeitszeit und zweimalige Anfahrt.
Auf meine Aufforderung zur differenzierten Rechnungserstellung mit Angabe der Arbeitszeiten wurde mir nun eine Bescheinigung zugesendet, in der die Materialkosten mit 447 Euro gestanden haben. Die Arbeits-, Fahrtkosten waren mit 1 Euro aufgelistet.
Das ist eine Unverschämtheit und offensichtliche Verhöhnung des Kunden.
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Der "Kundendienst" behauptet schriftlich, dass das Teil bei separater Bestellung ohne Einbau tatsächlich € 447. - kosten würde, obwohl mir sowohl am Service-Telefon bei der Reparaturanmeldung als auch vom Monteur Materialkosten von max. € 200. - genannt wurden!
| Regelverstoß melden
Nach mehrfachem Schriftverkehr und Androhung juristischer Prüfung sowie weiterer Schritte (info an Stiftung Warentest usw.) erfolgte eine Aufstellung mit akzeptabler Ausweisung eines Anteils der Gesamtkosten als Arbeits- und Fahrtkosten. Leider funktioniert das erst, wenn man dem Unternehmen mit negativer Presse droht.
02.04.2016 | 13:25
von Stefan Junger
| Regelverstoß melden
Der "Kundendienst" behauptet schriftlich, dass das Teil bei separater Bestellung ohne Einbau tatsächlich € 447. - kosten würde, obwohl mir sowohl am Service-Telefon bei der Reparaturanmeldung als auch vom Monteur Materialkosten von max. € 200. - genannt wurden!
28.04.2016 | 22:21
von Stefan Junger
| Regelverstoß melden
Nach mehrfachem Schriftverkehr und Androhung juristischer Prüfung sowie weiterer Schritte (info an Stiftung Warentest usw.) erfolgte eine Aufstellung mit akzeptabler Ausweisung eines Anteils der Gesamtkosten als Arbeits- und Fahrtkosten. Leider funktioniert das erst, wenn man dem Unternehmen mit negativer Presse droht.
