Durch ARAG endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 251 Views | 03.04.2016 | 07:49 Uhr
geschrieben von Herbert Hebenstreit

ARAG SE (Düsseldorf)

Undokumentierte Teilleistung bzw. Nichtleistung

Bestell-/Kundennummer: VS100231078

Betrifft: Versicherungsschein-Nr.:100231078

SCHLAGWORTE

Ihre Schreiben vom 12. und 17.02.2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestätige den Erhalt dieser Schreiben und ebenso den Zahlungseingang über €491,15 sowie €880,24.

Dazu nehme ich wie folgt Stellung:

Mit ihrem Schreiben haben sie mir nur Kopien der eingereichten und nicht erstatteten Rechnungen zurück gesandt.

Ich habe Originale eingereicht und möchte auch diese Originale wieder zurück bekommen.

Erstattung Beitrag 2015.

Obwohl ihnen seit 2010 bekannt war (siehe eingereichte Rechnungen über professionelle Zahnreinigung) hat sie dieser Umstand erst gestört, als eine Rechnung über eine Krone eingereicht wurde und sie einen Vorwand suchten die Zahlung zu umgehen.

Dennoch erstatten sie nur 11 Monate ohne irgendeine Rechtfertigung.

Ich verlange jedoch die volle Erstattung des Beitrags zuzüglich 4% Zinsen für den Zeitraum der Überlassung.

Erstattung der Rechnung vom 25.09.2014 in Höhe von €2.817,39.

Hier wurde ein Betrag von €880,24 ohne jegliche Erläuterung überwiesen.

Meines Wissens habe ich einen Vertrag Z100 abgeschlossen und sollte die Honorarnote tatsächlich auf privat abgerechnet worden sein, steht mir nach „Zahnersatz extra“ immer noch eine Erstattung von 80% der Kosten (siehe Anlage: ARAG-Prospekt). /. der Leistung der GKV über 167,20

= €2.650,19 = Erstattungsbetrag €2.128,15. zuzüglich 4% Zinsen ab dem 01.01.2015 zu.

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Meine Forderung an ARAG SE: Erstattung gem. abgeschl. Vertrag bzw. plausible Begründung wie der erstattete Betrag zustande kommt.


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
25.04.2016 | 09:06
Firmen-Antwort von: ARAG SE
Abteilung: Marketing

Hallo Herr Hebenstreit,

wir verstehen Ihre Rückfragen und Unzufriedenheit in diesem Fall und hoffen, dass wir Ihnen per Telefon und auch schriftlich per Post nun alle offenen Fragen beantworten konnten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir hier öffentlich keine weiteren Details nennen.

Viele Grüße,

Ihr ARAG Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.04.2016 | 18:21
von Herbert Hebenstreit noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Zwischenzeit erhielt ich ein Schreiben in dem die Zusammensetzung der geleisteteten €880,24 erklärt wurde. Jedoch kein Wort darüber, warum nicht die im Prospekt genannten 80% geleistet wurden. Wegen der Kürzung der Rückzahlung der Beiträge wurde ein gesondertes Schreiben angekündigt.


28.04.2016 | 12:54
von Herbert Hebenstreit endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das angekündigte Schreiben über die Kürzung der Prämienrückzahlung steht immer noch aus.




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