ARAG SE (Düsseldorf)
Undokumentierte Teilleistung bzw. Nichtleistung
Bestell-/Kundennummer: VS100231078
Betrifft: Versicherungsschein-Nr.:100231078
Ihre Schreiben vom 12. und 17.02.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bestätige den Erhalt dieser Schreiben und ebenso den Zahlungseingang über €491,15 sowie €880,24.
Dazu nehme ich wie folgt Stellung:
Mit ihrem Schreiben haben sie mir nur Kopien der eingereichten und nicht erstatteten Rechnungen zurück gesandt.
Ich habe Originale eingereicht und möchte auch diese Originale wieder zurück bekommen.
Erstattung Beitrag 2015.
Obwohl ihnen seit 2010 bekannt war (siehe eingereichte Rechnungen über professionelle Zahnreinigung) hat sie dieser Umstand erst gestört, als eine Rechnung über eine Krone eingereicht wurde und sie einen Vorwand suchten die Zahlung zu umgehen.
Dennoch erstatten sie nur 11 Monate ohne irgendeine Rechtfertigung.
Ich verlange jedoch die volle Erstattung des Beitrags zuzüglich 4% Zinsen für den Zeitraum der Überlassung.
Erstattung der Rechnung vom 25.09.2014 in Höhe von €2.817,39.
Hier wurde ein Betrag von €880,24 ohne jegliche Erläuterung überwiesen.
Meines Wissens habe ich einen Vertrag Z100 abgeschlossen und sollte die Honorarnote tatsächlich auf privat abgerechnet worden sein, steht mir nach „Zahnersatz extra“ immer noch eine Erstattung von 80% der Kosten (siehe Anlage: ARAG-Prospekt). /. der Leistung der GKV über 167,20
= €2.650,19 = Erstattungsbetrag €2.128,15. zuzüglich 4% Zinsen ab dem 01.01.2015 zu.
25.04.2016 | 09:06
Abteilung: Marketing
Hallo Herr Hebenstreit,
wir verstehen Ihre Rückfragen und Unzufriedenheit in diesem Fall und hoffen, dass wir Ihnen per Telefon und auch schriftlich per Post nun alle offenen Fragen beantworten konnten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir hier öffentlich keine weiteren Details nennen.
Viele Grüße,
Ihr ARAG Team