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285 Views | 01.04.2016 | 10:23 Uhr
geschrieben von Jens Winzentsen

DoYouSpain.com (Castellón)

Fehler beim Buchen, aber kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: DYS-16673508

Ich habe am 14. 02. 2016 bei DoYouSpain einen Wagen reserviert.

Leider habe ich in meiner E-Mail-Adresse einen Buchstaben vergessen. Daher erhielt ich keine Bestätigung. Meine Schuld - ganz klar.

Nun verlangt DoYouSpain aber eine Kreditkartenzahlung von 99,36 Euro. Diese wurden, obwohl mit Sicherheit die E-Mail mit der Bestätigung an DoYouSpain zurückgewiesen wurde, trotzdem abgebucht.

Nach einigen Recherchen gelang es mir meinen Fehler zu finden. Ich wusste jetzt wenigstens die Ursache.

Ich habe nunmeher vier E-Mails gesendet und um Korrektur gebeten. Keine Reaktion. Nur immer die gleiche Antwort - Wir melden uns in Kürze - Das passiert aber auch nicht.

Wenn die Firma ein Kundenkonto einrichten würde, würden solche Sachen nicht passieren.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Jensen

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Meine Forderung an DoYouSpain.com: Zurückzahlung von 99,36 Euro


 
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