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Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 498 Views | 08.04.2016 | 11:43 Uhr
geschrieben von Christoph Rosner

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Keine Guthabenauszahlung durch EVD

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 100672 & Vertragsnummer 101288

Hallo,

am 16.03.2016 wurde mit einer Woche Verspätung also nach 7 Wochen meine Schlussrechnung erstellt. Nach der Abrechnung hätte ich für beide Vertäge zusammen ein Guthaben von 1018,78€. Nach der Abrechnung sollte dieses Guthaben in den nächsten Tagen ausgezahlt werden. Doch auch heute 04.04.2016 ist immer noch kein Geldeingang zu verzeichnen. Meine Forderung nach einer Mahngebühr in Höhe von 10 € wurde bereits zurückgewiesen. Bei meinen Telefonaten mit dem Kundenservice von EVD wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto zur Auszahlung übergeben wurde, in den Emails liest sich leider ganz anders. Ein Durchstellen zur Rechnungsabteilung ist leider nicht möglich.

Gruß

Christoph Rosner

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: 1018,78 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2016 | 13:14
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr Rosner,

wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen. Ihr Guthaben wurde bereits am 01.04.2016 zur Auszahlung gebracht.

Bitte überprüfen Sie Ihre Kontobewegungen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.04.2016 | 12:57
von Christoph Rosner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld war dann überraschend schnell überwiesen.




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