Beschwerde lesen

Seit etwa 15 Jahren lasse ich mir meine Online-Bestellungen an meine Firmenadresse senden (geduldet), da ich in Vollzeit (Spätdienst) berufstätig bin, diese nicht zuhause annehmen kann. Neuster Fall ist, dass man am Empfang in der Firma einen Personalausweiß vorgezeigt bekommen soll (welchen die Kolleginnen dort natürlich nicht haben).

Es wurde eine Karte hinterlassen, dass ich das Päckchen (ca. 100 Gramm) an der Filliale abholen könnte, die für mich nur zu absoluten "Unzeiten" geöffnet hat (nur an zwei Tagen nachmittags, und dies auch nur während meiner Arbeitszeit).

Nach 2-stündiger Suche nach einer Kontaktaufnahme mit DHL habe ich nun aufgegeben.

Anscheinend ist es mir nicht möglich, die Rücksendung der bereits vollbezahlten Bestellung zu verhindern, da hier nur sieben Werktage zur Verfügung stehen - und gefragt bzgl. Alternative wurde ich auch nicht, die wurde einfach bestimmt. Da darf man schon mal fragen, wer hier die "Musik" bezahlt.

Kundenservice sieht für mich jedenfalls anders aus.