Startseite > Handel > Textilhändler > NKD > gelöste Beschwerde-Nr.: 116912
Durch NKD gelöste Beschwerde. | 446 Views | 13.04.2016 | 19:35 Uhr
geschrieben von Stefan Gundel

NKD Vertriebs GmbH (Bindlach)

Paket wird nicht zugestellt, NKD verweigert Nachforschung

Bestell-/Kundennummer: 8462468

Wir haben bei NKD zwei Shirts bestellt. Laut Sendungsverfolgung DHL erfolgte die Zustellung im Briefkasten. Das ist unmöglich, in den Briefkastenschlitz passt gerade einmal ein DIN-A4 Brief, sicher kein Paket mit zwei Shirts (Foto).

Jetzt das Trauerspiel:

Anruf bei NKD, wir sollen bei DHL reklamieren. Anruf bei DHL, nur der Absender als Vertragspartner kann eine Nachforschung einleiten. Anruf bei NKD, das stimmt nicht, wir als Empfänger müssen reklamieren. Anruf bei DHL, doch das stimmt so, NKD muss aktiv werden. Wiederum Anruf bei NKD (mit mehr Nachdruck), Callcenter war scheinbar am Ende mit der Weisheit, man würde das weiterleiten. Dann eine Mail: Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit einen Nachforschungsantrag an DHL.

Was soll das? Normal muss doch NKD den Zugang beweisen (und ist auch Vertragspartner von DHL)!

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Meine Forderung an NKD Vertriebs GmbH: Nachlieferung oder Stornierung der Rechnung


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Kommentare und Trackbacks (4)


13.04.2016 | 20:31
von Nicole Bolz | Regelverstoß melden
Entweder will NKD sich nur rausreden oder die haben echt keine Ahnung.

 spider monkey NKD: Ihr seit Vertragspartner von DHL und nicht Eure Kunden, die bei Euch Waren bestellen! Stellt endlich den Nachforschungsauftrag an DHL!

20.04.2016 | 19:42
von Stefan Gundel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
NKD hat nun zumindest eine Nachforschung eingeleitet und für die Rechnung einen Mahnstopp versprochen - Endgültige Lösung steht weiter aus!


03.05.2016 | 10:28
von Stefan Gundel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von NKD überhaupt nichts gehört, nur den zugesagten Mahnstopp hat man "vergessen". Gestern kommt von Klarna (Inkasso des NKD) eine Mahnung, heute Anruf bei Klarna, NKD habe nichts weitergeleitet!


12.05.2016 | 10:19
von Stefan Gundel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
NKD hat sich nach einem Monat und nach einer Mahnung durch die Inkassofirma doch noch zur Stornierung der Rechnung bereit erklärt. Für mich jedoch ein Unding, dass entgegen den AGB von DHL versucht wird, den Kunden zur Klärung in die Pflicht zu nehmen. Für mich ist das Kalkül, etliche geben wohl auf (vor allem nach der Mahnung) und zahlen lieber!




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