Beschwerde: Kein Interesse Probleme zu lösen, falsche angaben weiterhin bewor

Kein Interesse Probleme zu lösen, falsche angaben weiterhin bewor

Bestell-/Kundennummer: 45170408

Trotz 6 Schreiben wurde das eigentliche Problem - falsche Angaben in Artikelbeschreibung - nicht gelöst. Es wurde bewußt eine Problemlösung nicht angegangen. Vernebelungstaktik! Der Artikel ist bis heute noch im Sortiment. Die falsche Beschreibung wurde nicht abgeändert.

Die Kamera ist nur mit ActiveX-Programmen von Microsoft ansteuerbar. Microsoft hat im neuen Browser ActiveX nicht mehr eingebaut. Android- und IPhone-APPs zur Ansteuerung gibt es nicht! Inzwischen habe ich Kenntnis erhalten, daß LightintheBox auch bei anderen Kunden negative Rezensionen einfach gelöscht hat.

Solch ein Verhalten bezeichne ich als betrügerisch!

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Umgehende Benennung der entsprechenden APPs oder betrügerische Artikelbeschreibung abändern

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.04.2016 | 20:36

Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Werner,

wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie Ihnen der Support im März mitgeteilt hat, nehmen wir die Kamera selbstverständlich urück.

Wenn wir unrichtige Angaben auf einer Seite haben, ändern wir diese umgehend. Bitte schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an orm_de spider monkey lightinthebox.com und lassen Sie uns wissen, welche Passagen entfernt oder geändert werden sollten.

Laut Herstellerangaben ist die GT VIEW 2.0MP 1920*1080P 20X Optical Zoom Outdoor IR ONVIF IP Speed Dome Camera (120 M IR Night Vision) auch für Android- und iPhone-Geräte geeignet.
Weitere unterstützte Betriebssysteme sind Microsoft Windows 7, Microsoft Windows XP, unterstützte Browser sind Google Chrome, Firefox, Safari, IE.

Zum Gerät wird herstellerseitig (übersetzt) folgendes gesagt:
"Cloud Technologie: Registrieren Sie ein Konto in der Cloud, das auf alle Ihre Systeme wie Computer Pad und Mobiletelephone repliziert werden kann. So können Sie jederzeit auf das IP Bild zugreifen"

Wir machen auf unserer Artikelseite
www.lightinthebox.com/de/gt-ansicht-2-0mp-1920-1080p-20-fach-zoom-4-7-94mm-onvif-wasserdicht-ip66-ptz-ir-ip-dome-kamera-mit-hoher-geschwindigkeit_p2554352.html
keine weitergehenden Angaben.

Aber schreiben Sie uns bitte kurze eine E-Mail, damit wir dies nochmal gemeinsam überprüfen.

Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns und bedauern Ihre Verärgerung.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

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Kommentare und Trackbacks (4)

01.05.2016 | 21:33

von Werner Kleffner noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Firma Lightinthebox ist zum ersten Mal auf die nicht beschriebene Android-/IPad-Anbindung eingegangen. Anhand der Beschreibung soll ich die CAM mit der Cloud verbinden. Dann könnte ich auch Android- bzw. Ipad-Geräte verbinden. Wie das gehen könnte, ist mir noch nicht klar. Ein Studium Netzwerktechnik würde mir weiterhelfen. Jedenfalls gibt es keine App, die die CAM direkt ansteuert. Vermutlich ist die CAM deswegen auch bei anderen Anbietern aus dem Programm genommen worden.

15.05.2016 | 17:26

von Werner Kleffner noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe es jetzt endlich geschafft, die IP-CAM mit I-Pad und Android-Handy zu verbinden. Die Video-Qualität ist super, aber die Kipp-Funktion ist defekt - macht knarrende Geräusche. Deshalb habe ich mich endgültig entschlossen, die IP-CAM zurückzugeben.

30.05.2016 | 20:35

von Werner Kleffner noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die IP-Cam zurückgeschickt und warte auf die Erstattung

26.06.2016 | 16:23

von Werner Kleffner noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Kamera habe ich zurückgeschickt, Lightinthebox bot mir eine Erstattung von 212,34€ an. Das Geld war 6 Tage später auf meinem Konto!
Die restlichen 114,29€ soll ich über PayPal abrufen. Ich habe kein PayPal und will es auch nicht haben! Warum diese zusätzliche Schikane!