Durch Condor Flugdienst gelöste Beschwerde. | 370 Views | 16.04.2016 | 11:41 Uhr
geschrieben von Peter Herzog

Condor Flugdienst GmbH (Kelsterbach)

Trotz Buchungsbestätigung fehlende Teilbuchung

Bestell-/Kundennummer: CFI 8224791

Am 30.12.2015 startete ich mit Condor die aus der Buchungs- Nr. ersichtliche Flugreise von Basel via Frankfurt und Santo Domingo nach Panama City.

SCHLAGWORTE

Das ich in Frankfurt erst in letzter Sekunde für mein Standby- Ticket einen Sitzplatz für den Flug nach Santo Domingo bekam, ist bei einer ca. 1 1/2 Monate zuvor gebuchten Reise etwas verwunderlich, aber nicht weiter tragisch.

Dass mir dann aber in Santo Domingo eröffnet wurde, dass es für mich für den Weiterflug nach PC mit Copa Airlines trotz vorliegender Buchungsbestätigung keine Buchung gäbe, ist schon ein recht starkes Stück.

Nach ca. halbstündigem Hin und Her eröffneten mir die Copa- Mitarbeiter, dass die einzige Möglichkeit wäre, einen neuen Platz im selben Flieger (!) zu buchen. Was ich dann für reichlich 800$ auch tat. Condoransprechpartner waren keine vor Ort.

Noch am 31.12. schrieb ich eine E- Mail an den Flugvermittler, der mich an Condor verwies.

Nach meiner Rückkehr reichte ich über das web- Formular von Condor meine Reklamation mit der Bitte um Erstattung meiner Aufwendungen ein. Nach einem Monat sendete ich das Formular erneut, so dass es immerhin schon zwei Vorgang- Nr. gibt.

Nach einer Wartefrist von ca. 2 Wochen nach Absendung des ersten Formulars versuchte ich es zudem mit gelegentlichen Anrufen bei der Condor- Hotline. Die erwies sich als völlig inkompetent, da außer der Beschwichtigung, "dass der Fall bearbeitet würde" und sie "keinen Zugang zu anderen Daten hätten "keine weiteren Aussagen erfolgten.

Mit nicht mehr ganz so freundlichen Grüßen anläßlich 2 monatlicher Inaktivität seitens Condor

Peter Herzog

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.04.2016 | 17:56
von Peter Herzog noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Update: Nach zweieinhalb Monaten(!)schließlich eine völlig unbefriedigende, eher dreiste Antwort: Man wäre für diesen Anschlußflug nicht zuständig. Ich solle mich an Copa- Airlines wenden. Werde mich wohl eher, jetzt etwas intensiver, zum wiederholten Male an Condor wenden.


08.05.2016 | 20:52
von Peter Herzog gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat lange gedauert und es musste erst ein wenig juristisch aussehen.




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