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306 Views | 13.04.2016 | 16:01 Uhr
geschrieben von Andreas Beck.

Western Union International Bank GmbH (Wien)

Achtung! Wartezeiten wegen nicht angemeldeter Pausen

Auch wenn im Internet keine Pausenzeiten kommuniziert werden, so ist mit diesen durchaus und unerwartet zu unregelmäßigen Zeiten zu rechnen, und das obwohl offensichtlich zwei Mitarbeiter zugegen waren.

Beide Schalter waren für 30 Minuten einfach geschlossen.

Zudem wurde meine sachliche und doch höfliche Nachfrage mit einem einfachen "darüber diskutiere ich nicht mit Ihnen" abgetan.

Auch ein Anruf unter der im Internet für diesen Standort angegebenen Nummer brachte mich nicht weiter, man verwies mich an die Zentrale.

Das ganze geht auf die kostbare Lebenszeit eines Kunden, der sich unerwartet und gezwungenermaßen für 30 Minuten in eine Wartehaltung begeben muss.

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Meine Forderung an Western Union International Bank GmbH: Wenn Pausen dann bitte geregelt und im Internet u.a. angezeigt.


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