Beschwerde: Verkauft Handyverträge kann aber kein Smartphone liefern!

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Durch preis24.de endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 510 Views | 17.04.2016 | 12:16 Uhr

geschrieben von Klaus Hunold

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Verkauft Handyverträge kann aber kein Smartphone liefern!

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 16676470

Status vom 13.04.2016 18:05 80%

1. Bonität
Bonitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen. Ihr Antrag wurde genehmigt.
2. Unterlagen
Die erforderlichen Unterlagen für das Expr. -Ident-Verfahren wurden erfolgreich generiert.
3. Logistik
Ihr Auftrag wurde an die Logistik zur Vorbereitung der Verpackung übergeben.
Stand: 29.03.2016 21:03
4. Verpackung
Ihre Bestellung wird verpackt und wird zur Übergabe an den Versand vorbereitet.
nach mehreren emails, servicechats, telefonaten keine Lösung in Sicht
5. bis zum 13.04.2016 noch immer nicht verschickt!
PREIS24 hat kein Samsung S6 auf Lager! auch in einer anderen Farbe nicht auch das S7 gegen Aufpreis nicht lieferbar! mein alter Vertrag ist bereits abgelaufen.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: GUTSCHRIFT / RÜCKERSTATTUNG /

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Kommentare und Trackbacks (5)

19.04.2016 | 16:28

von Sopia-E. Schmitz | Regelverstoß melden

Willkommen im club gleiche schwierigkeiten mit s7 edge und versand

19.04.2016 | 19:20

von Klaus Hunold noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 15.04.2016 per Email den Auftrag storniert (Wideruf) auch nach 3 Werktagen keine bestätigung erhalten! Als ich nochmals bei der Hotline angerufen habe, wurde ich wierdermals gefragt: Was wollen sie denn zum Auftrag wissen? Erst nach nochmalige Nachfrage wurde in deren System die Stornierung angezeigt! Natürlich bekommen Sie umgehend eine Bestätigungsmail und innerhalb 10 tagen ihr Geld zurück! Es kam wie erwartet KEINE Email! Die erste Anfrage vom 05.04 wurde auch erst am 14.04. mit der Antwort auf Geduld beantwortet.

20.04.2016 | 18:48

von Klaus Hunold endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Hunold,

vielen Dank für Ihren Anruf.

Gerne bestätigen wir Ihnen den Widerruf der Auftragsnummer 16676470.

Vertragsnehmer: Klaus Hunold

Tarif: Congstar Allnet Flat Plus

Ihr Widerruf ist am 19.04.2016 durchgeführt worden.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der Rufnummer 0211-274 027 00 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Sören Petz

Kundenberater

Jetzt fehlt nur noch die Kaufpreiserstattung.

21.04.2016 | 17:52

von Klaus Hunold | Regelverstoß melden

Der Spass geht weiter! Smartphone wurde trotz Stornierungsbestätigung verschickt! Die erste Rechnung von Congstar ist auch schon da! Paketnummer:87810049561Kundeneigene Referenznummer16676470 Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst

16.05.2016 | 13:48

von Klaus Hunold | Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren, ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis zum20.05.2016 zur Rückerstattung folgender Kosten:
Kaufpreis Smartphone Samsung Galaxy S6 von 99,- € (überwiesen an Preis24 am 31.03.2016)
Rechnung Congstar vom 28.04.2016 über 12. - € (trotz Widerufsbestätigung abgebucht)
Wird bis o. g. Frist kein Zahlungseingang festzustellen sein behalte ich mir vor rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten!

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