Beschwerde: Handy wird nicht versendet, trotz Logistik Email und Bestätigung

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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Preis24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 117349

| 338 Views | 15.04.2016 | 13:50 Uhr

geschrieben von Sebastian Krummhhaar

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Handy wird nicht versendet, trotz Logistik Email und Bestätigung

Bestell-/Kundennummer: 16788968

Am 09.04.2016 um 15:30 die Bestellbestätigung per Mail bekommen.

SCHLAGWORTE

Rufnummer
Preis
Hotline
Vertrag
Bestellbestätigung

Am 11.04.2016 kam die Bestätigung von Blau.de mit meiner neuen Rufnummer und der Abrechnung der Anschlussgebühr

Am 12.04.2016 um 07:44 erreichte mich dann folgende E-Mail von der Preis24 Logistik:

"Sehr geehrter Herr

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr/e Mobilfunkvertrag/verträge vom Netzbetreiber freigeschaltet wurde/n.
Ihre neue Rufnummer lautet: 0157xxxxxx

Wir werden in Kürze die bestellte Ware an Sie versenden.

Gerne stehen wir Ihnen bei Interesse an weiteren Angeboten telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Danach kam nichts mehr und der Status steht online immer noch auf 0%. Gerade eben bei der Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, dass der Vertrag angeblich noch in der Bonitätsprüfung ist.

Ja was denn nun? Von Blau.de wurde mir der Vertrag bereits bestätigt und Preis24 Hotline behauptet es ist nicht so. Ziemlich unseriös. Bitte um schnellstmögliche Klärung innerhalb von 10 Tagen. Ansonsten werde ich in der gegebenen Frist widerrufen und woanders bestellen.

Mfg

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Versand der Ware

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.04.2016 | 13:50

Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Bestellung bereits per GLS auf dem Weg zu Ihnen ist. Den Link zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen heute per Email zukommen lassen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

15.04.2016 | 17:49

von Sebastian Krummhhaar | Regelverstoß melden

Leider ist bis dato keine Sendungsnummer bei mir eingetroffen. Auf Preis24.de steht der Prozess ebenfalls noch auf verpacken.

15.04.2016 | 18:18

von Sebastian Krummhhaar gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

GLS Sendungsstatus soeben erhalten. Danke

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