Beschwerde lesen

In der endgültigen Vertragsbestätigung wurde eine völlig absurde um 35 % überhöhte Gas-Jahresverbrauchsmenge zugrunde gelegt. Mehrere Reklamations-E-Mails und auch ein Brief sind "angeblich" nicht angekommen. In einem Telefonat wurde dreist behauptet, diese Zahl sei vom Netzbetreiber genannt worden. Eine Rücksprache mit diesem ergab, dass die im Vertrag genannte Verbrauchsmenge auf keinen Fall vom Netzbetreiber stammt, also von Grüner Funke willkürlich festgelegt wurde.

Eine per Einschreiben versandte Beschwerde beim Geschäftsführer, Herrn S., kam mit dem Vermerk zurück, dass der Herr unter der (völlig richtigen) Adresse nicht zu ermitteln sei.

All das ist äußerst merkwürdig und sollte zu großer Vorsicht veranlassen. Bis heute habe ich keine Erklärung für diese sehr unprofessionelle Behandlung eines neuen Kunden bekommen. Ich kann nur vermuten, dass Grüner Funke wegen mittlerweile erhöhter Gasbezugs-Konditionen sich nicht mehr an die alten Konditionen halten wollte und deshalb den Vertrag "bewusst" abgewürgt hat. Das hätte dann allerdings die Geschäftsführung zu verantworten.

Ich habe es mittlerweile trotz der Kommunikationsblockade geschafft, den Vertrag zu annullieren und bei einem anderen Gasversorger einen neuen Vertrag zu beantragen.