Beschwerde lesen

Ich habe medimops.de eine Kiste mit etwa zehn Artikeln (Bücher und CDs) zugesandt, und ein Buch, das nicht mehr oder weniger Gebrauchsspuren als die anderen hatte, wurde abgelehnt. Ursprünglich hat medimops.de EUR 1,63 dafür geboten. Ich stimmte dem Recycling zu, für die Rücksendung wären EUR 4,00 fällig gewesen. Kurz vorher hatte ich auf Amazon.de gesehen, dass medimops.de den Artikel nicht im Angebot hatte, aber unmittelbar nach meiner Zustimmung zum Recycling fand er sich dort. Neugierig geworden ließ ich ihn von einem Freund bestellen, und tatsächlich war es mein Buch, das dort für EUR 3,36 mit "akzeptablem" Zustand verkauft wurde. Nach vielen Rückfragen kamen zwei verschiedene Antworten, aus denen ich wortwörtlich zitiere:

"Es tut uns leid das Sie mit uns nicht zufrieden sind. So wie wir Sie nicht zwingen Artikel zu uns zu senden und zu verkaufen, sind wir nicht gezwungen Artikel die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen und von unseren Prüfern abgelehnt werden von den Kunden anzukaufen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. "

und

"Artikel die von Kunden zum recyceln frei gegeben werden, gehen automatisch in das Eigentum von momox über. Ein Teil der Artikel die noch in guten Zustand sind werden von uns gespendet oder anderweitig verwertet. Artikel die man nicht weiter verwenden kann werden der Rohstoff Gewinnung zugeführt. Über einzelne Artikel kann man keine Auskunft erteilt, da sie danach nicht noch einmal extra erfasst werden. "

Es ist zwar ein geringer Geldbetrag, um den es hier geht, aber in der Summe machen Momox und Medimops hiermit vermutlich ein Vermögen - auf Kosten vieler Privatverkäufer, die über den Tisch gezogen werden.