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Nie mehr "Ab in den Urlaub"!

Am 18. Januar 2016 hatte ich eine Reise nach Kreta über ab-in-den-urlaub.de gebucht.

Eine Frau Weiß (Kundenberaterin) wies mich darauf hin, dass ich meine Bankverbindung an serviceab-in-den-urlaub.de zwecks Rückvergütung des Gutscheines über 100 € mitteilen sollte.

Dies wurde mit E-Mail vom 22. Januar auch gemacht. Grundsätzlich hatten die ja meine Bankverbindung, da die Reise ja über dieses Konto bezahlt wurde (Bankeinzug).

28 Tage nach Reiseantritt war das Geld natürlich nicht auf dem Konto.

Mit E-Mail, unter setzen einer Frist, wurde aufgefordert, die 100 € endlich zu überweisen. Nichts geschah.

Bei einem Anruf bei ab-in-den-urlaub.de wurde mir heute erklärt, dass ich die Bankverbindung verspätet (nach meiner Rückkehr) mitgeteilt hätte. Eine Auszahlung könne nur erfolgen, wenn die Bankverbindung vor Urlaubsantritt im Kundenportal eingetragen sei.

1. Gibt es im Kundenportal gar kein Feld zur Eintragung der Kontoverbindung und

2. Wurde dies ja per E-Mail bereits am 22. Januar gemacht.

Für mich ist dieses Gebaren BETRUG! Es verstößt auch eindeutig gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb UWG insbesondere gegen § 5 (Irreführende geschäftliche Handlungen).

Ich wurde vorab von 2 Freunden davor gewarnt bei ab-in-den-urlaub.de zu buchen.

Auch bei Ihnen gab es großen Ärger mit dem Gutschein.