Beschwerde lesen

Guten Abend,

ich möchte mich über unfreundliches Personal in Bremen in der Stockholmerstr. beschweren. Ich bin Jahre lange Kundin und habe bis vor kurzem sehr gerne bei Rossmann gekauft. Doch vor kurzem ist mir die unfreundliche Dame aufgefallen, die mich ignorierte weder begrüßte, als ich an der Kasse stand und bezahlen wollte. Beim ersten Mal hab ich es auch nicht übel genommen, da sie schon genervt ausssah. Jedoch beim nächsten Einkauf wieder dasselbe und zuvor die Kunden wurden begrüsst und aufmerksam behandelt. Als ich dann letztendlich dran war und sie drauf aufmerksam machte, mich zu begrüßen, meinte sie stumpf sie wüsste nicht, was ich meine und schmiß mir mein Wechselgeld zur Hand.

Doch heute war ich wieder dort, obwohl ich mir sogar schon vorgenommen hatte, wenn sie da ist nicht mehr dahin zu gehen da ich es mittlerweile es schon persönlich zunehmen. Nun gut ich stellte mich an die Kasse mit paar anderen Kunden, während sie sich auf dem Weg zur Kasse machte hat sie schon laut gestöhnt, in dem Sinne nicht schon wieder Kunden. Und wieder einmal wurde ich nicht begrüßt, was mir von Anfang an klar war. Als sie dann aggressiv und hastig die Sachen übers Band gezogen hatte und sogar förmlich mein Einkauf auf die Einkaufstüte schmiss. Konnte ich mich nicht zurück halten und habe dann gesag, t ob sie das denn nicht bisschen vorsichtiger machen kann. Darauf hin antwortet sie mir patzig ich zitiere "Was sie dafür kann wenn ich so langsam einpacke". Ich war erstaunt wie frech und unfreundlich diese Dame ist und den gesichtsausdruck der Kunden hinter mir die werde ich erst einmal nicht vergessen, erstaunt über diese Antwort waren sie genauso. Als ich dann meine Karte ihr überreicht hatte um zu zahlen, sagte sie Dankeschön und ich draufhin Bitteschön. Ihre Antwort draufhin ich zitiere "Siehst DU geht doch". Ich meinte dann nur Anscheind haben sie es doch gelernt und bin gegangen.

Nun kommen wir zu den Fakten:

1. Das was da geschen ist, ist eindeutig persönlich gemeint aus, welchen Gründen auch immer

2. Aggressives verhalten gegenüber Kunden gehen ja wohl garnicht

3. Sie hat mich gedutz ohne mich zufragen

4. Zeigt genervtes Verhalten durch ihr Stöhnen gegenüber Kunden

5. Inkompetent und überhaupt nicht seriös

In der Zukunft werde ich diese Rossman Filiale vermeiden und werde mich nach anderen Alternativen umgucken.

Sowie wünsche ich mir das Fr. M. über ihr Verhalten belehrt wird und wünsche mir eine persönliche Entschuldigung.

Wenn manche Menschen kein lust auf ihren Job haben oder auf Kundenkontakt, dann bitte ich betone schnell schnell einen neuen Job suchen. Denn es gibt genügend andere Menschen die sich über diesen Job freuen würden.