Beschwerde lesen

Es scheint ein technisches Problem bei DriveNow zu geben. Seit Tagen kann ich keine Fahrzeuge mehr mieten. Ich stehe in Köln und Düsseldorf also vor verschlossenen (Fahrzeug) Türen.

Seitens DriveNow sagt man mir, es gäbe ein Problem mit "dem" Fahrzeug. Das kann ich nicht bestätigen, jedes Fahrzeug das ich anmieten möchte ist blockiert. Der nächste Mitarbeiter ist erneut kreativ geworden und schiebt die Schuld auf meine Kreditkartenfirma.
Ich habe mir gemeinsam mit einem Bankmitarbeiter das Konto angeschaut, doch da ist alles okay, Reservierungen für die DriveNow Fahrzeuge gehen durch, könnten also belastet werden. Ich habe versucht per Tablet, Handy, PC, Hotline oder der DriveNow ID ein Fahrzeug anzumieten, leider ohne Erfolg.

Insgesamt habe ich über 5 Stunden mit Telefonieren, Recherche bei der Bank und ausgiebigen Fußmärschen verbracht.

Daher fordere ich die Erstattung der Anmeldegebühr und darüber hinaus eine angemessene Vergütung meiner Auslagen.
Das Kundenkonto kann danach gerne gelöscht werden, bei diesem Bananenprodukt (Es reift beim Kunden) möchte ich nicht länger bleiben.

Ich hoffe Sie verstehen meinen Unmut und motivieren Ihre IT, das Systemzu verbessern.
Außerdem halten falsche Aussagen an der Hotline unendlich auf.