1867 Views | 11.05.2016 | 12:33 Uhr
geschrieben von Andreas_1406

Soda-Club GmbH (Bad Soden am Taunus)

Sodastream Penguin wird nicht repariert

Ich besitze seit fünf Jahren zwei Wassersprudler von SodaStream, Modell Penguin, die je über 100 EUR gekostet haben.

Beide haben nun den gleichen Fehler: die Geräte sind nicht mehr dicht und laufen beim Sprudeln über.

Anruf bei der Hotline:

"Die Geräte werden seit zwei Jahren nicht mehr hergestellt und daher reparieren wir diese auch nicht mehr. Angebot: kaufen Sie vergünstigt das Nachfolgemodell Sodastream Crystal. Ohne Zylinder aber mit einer Glasflasche für 69 EUR. "

Kurzer Check online: Das Gerät gibt es online mit Zylinder für 79 EUR.

Warum schicken die mir nicht einfach eine neue Dichtung? Ich kann mir nicht vorstellen, dass es absolut keine Dichtungen mehr gibt. Es handelt sich ja hier nicht um ein Hightech-Gerät sondern einen banalen Wassersprudler. Warum werden Ersatzteile nicht länger vorgehalten?

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Meine Forderung an Soda-Club GmbH: Ich will eine Dichtung. Oder ein Ventil. Je nachdem, was kaputt ist. Oder ein anständiges Angebot für ein Neugerät.


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Kommentare und Trackbacks (2)


01.06.2016 | 13:30
von Andreas_1406 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Offensichtlich hat es die Firma nicht nötig ihre dubiosen Praktiken zu kommentieren.


22.06.2016 | 13:40
von Andreas_1406 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keinerlei Reaktion seitens des Unternehmens. Hier wird Kundenservice offensichtlich klein geschrieben.




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