Beschwerde lesen

Vorsicht bei Stromanbieter Care-Energy.

Ich habe am 22.02.2016 meine Jahresabrechnung erhalten, die ein Guthaben in Höhe von 215,70 Euro aufwies. Nun hat man die Möglichkeit in car-mi, sein Guthaben anzufordern. Das habe ich zigmal eingegeben, bis tatsächlich auch mal eine Bestätigung über den Eingang der Guthabenanforderung einging. In der Bestätungsmail wurde mittgeteilt, dass die Auszahlung bis zu fünf Tage dauern könne und wenn es nach dieser Zeit immer noch nicht auf das angegebene Konto eingegangen sei, sollte ein neue Guthabenanforderung gestartet werden.

Auch das habe ich nun nach diesem Zeitraum getan, zweimal, die letzte am 04.05.2016.

Zwischenzeitlich habe ich die Zahlungen eingestellt und bin zum 01.06.2016 bei einem neuen Anbieter.

Die Vorgeschichte zu der Jahresrechnung: Zuerst sollte ich laut Care-Energy 484 Euro nachzahlen, wobei ich hier um die Abrechnung gebeten habe, die recht spät und auf Nachdruck kam. Diese aber wies ein Guthaben von 215,70 Euro auf? Wieder auf Druck kam eine E-Mail-Rückmeldung, dass ich wohl doch kein Minus hätte, sondern ein Guthaben. Ein Hickhack, denn zwischendurch war auch eine E-Mail dabei, die ungefähr so lautete: Wenn ich diese E-Mail bekomme, hätte ich eine Nachzahlung zu leisten.

Achso, ich habe es versucht via Telefon, Post und Fax, nichts. Sollte ich nun am kommenden Montag, 16.05.2016, keine Gutschrift abzüglich meiner einbehaltenen Zahlungen erhalten, ertstatte ich Anzeige.