EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Auszahlung des Guthabens erst in 30 Tagen
Bestell-/Kundennummer: 00162970
und wieder mal muss ich diesen Schritt gehen, da mein Guthaben in Höhe von 322,55 Euro erst in 30 Tagen ausgezahlt werden wird, so wurde es mir heute telefonisch von einer Mitarbeiterin der Fa. EVD mitgeteilt.
Guthaben aus Strom und Gasrechnungen sind unverzüglich zu erstatten, ich beziehe mich hierbei auf das Urteil von Oberlandesgericht., den Rest spare ich mir jetzt.
Meine Schlussrechnung wurde am 03.05.2016 erstellt, komisch nur, ich habe 2 Zähler und beim anderen wurde mir gesagt, es wird unverzüglich ausgezahlt, was dann auch nach 7 Tagen geschah.
Ich erwarte von der Fa. EVD die sofortige Überweisung meines Guthabens, sonst bleibt mir nur die Schlichtungsstelle, wer arbeitet denn solange mit meinem Geld?
Schade, man kann die Fa. EVD so nicht weiter empfehlen.
18.05.2016 | 09:17
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrte Frau Künzel,
wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und haben den Vorgang umgehend geprüft. Das Guthaben wurde am 11.05.2016 zur Bank übergeben; mithin dürfte die Auszahlung bereits stattgefunden haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Kontenbewegungen.
Für die dennoch enstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH