T-Mobile Austria GmbH (Wien)
KUNDENVERAPPELUNG als Priorität!
Bedauerlicherweise ist dies nicht das 1. mal wo man sich über den späten Erhalt der Telering-Rechnung ärgern muß, nicht über den Betrag - nein über die Engstirnigkeit der Mitarbeiter von Telering/T-Mobile.
Wie auf der Rechnung deutlich erkennbar ist, ist das Rechnungsdatum der 11.5.2016 - alles gut doch die Rechnung kam heute am 17.05.2016 ins Haus geflattert wohl mit der Aufforderung diese bis spätestens den 18.05.2016 mit beiligendem Erlagschein einzuzahlen. Also klar zu erkennen - morgen. Die Zahlungsfrist von einer Woche wäre doch o. k. doch keineswegs vertretbar wenn ein Wochenesde und dazu noch ein darauffolgender Feiertag ansteht.
Der "Forderer" dürfte wohl "absichtlich" vergessen haben, daß es hier an 3 aufeinanderfolgenden Tagen keine Postzustellung gab.
Also ehrlich ich denke dies führt auf eine recht abnormale Haltung und für den Kunden äußerst verappelnde Forderung hin, denn diese Herschaften glauben sich wohl im Recht für die Aussendung der Rechnung sich eine ganze Woche Zeit zu nehmen - doch der Kunde müsse die Einzahlung wohl sofort bis spätestens am nächsten Tag erledigt haben.
"Freunde" so geht dies doch wirklich nicht, entweder gibt es auch für uns Kunden einen gewissen Spielraum bei solchen Ereignissen - oder aber es kommt das große "AUS", denn es gibt zum Glück noch andere Anbieter welche ein weit geschulteres Personal vorweisen können - als es in manchen Shops von TELERING/ T-MOBILE gibt.
Ganuer gesagt im Shop Wien 21, SCN wird auf zufriedene Kunden wohl kein Wert gelegt, denn der Umgang mit Kunden ist dort unter aller Kritik- und dies geht vorrangig von den jungen Mitarbeitern aus - mit Duldung des "SHOPLEITERS.
Beschwerden diesbezüglich verliefen bislang ohne Reaktion- also typisch TELERING/T. MOBILE.
Frechheit pur auf der ganzen Ebene!
25.05.2016 | 14:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Illi, wird eine Papierrechnung ausgestellt, so geht sie direkt mit dem Rechnungsdatum in den Postversand. Auf den Versand selbst – und somit auf die Dauer bis zur Zustellung - haben wir keinen Einfluss. Hier empfehlen wir mit der Post Rücksprache zu halten, wenn es öfters zu Verzögerungen kommt. Die Rechnungen der letzten 6 Monate können auch über das Kundenportal https://my.telering.at abgerufen werden. Der Login erfolgt mit der Rufnummer und dem Kundekennwort.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice in unserem Shop gemacht haben. Bitte lassen Sie uns das Feedback über unser Kontaktformular zukommen, welches Sie auch im Kundenportal https://my.telering.at finden. Wir benötigen bitte auch Ihre Kundendaten, damit wir uns den Sachverhalt genauer ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
T-Mobile Austria (tele. ring) Kundenservice
Eben ein unvergleichbares äußerst mieses Unternehmen.
Angebot damit ich es mir doch noch überlege und bei dieser über mega unseriösen Firma bleibe - NEIN DANKE - diese ANGEBOTE von TELERING können sich diese Typen irgendwohin stecken.