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Guten Tag,

gestern, am Samstag, den 21.05.2016, gegen 13:15 Uhr, war ich mit meiner siebenjährigen Tochter bei TEDI in Köln Kalk einkaufen. Gut gelaunt suchten wir Bastelsachen, das Körbchen war voll und wir gingen zur Kasse. Während die Mitarbeiterin kassiert hat, habe mich erinnert, dass ich zwei Bilderrahmen doch zu Hause habe und die beiden lieber hier lassen werde. Extrem unfreundlich schrie sie mich an: "Hatten sie es mir früher sagen sollen! " Dazu habe ich nur gesagt, dass ich es gerade mache und die beiden hier lassen werde.

Dann kam der Geschäftsführer mit dem Schlüssel und ich habe ihm darauf hingewiesen, wie seine Mitarbeiterin mich gerade behandelt hat, keine Reaktion. Nichts.

Natürlich erwartet man irgendetwas, aber es kam nichts.

Die Kollegin an der Kasse fing an, die Sachen aggressiv zu scannen, sagte kein "bitte", kein "danke".

Ich ging noch mal selber zu dem Geschäftsführer und sagte ihm, dass ich mich unrecht behandelt fühle, darauf antwortet er mir: "Ich kann jetzt nicht nachvollziehen, was passiert ist". Was ich mir eigentlich vorstelle, dass der die Kasse zu machen soll, um es zu klären, dafür hat er keine Zeit und keine Mitarbeiter.

Für mich, echt kein Plan, null Verantwortungsbewusstsein, kundenunfreundlich.

Die Kollegin an der Kasse hat weiter kassiert und alles bestritten, während sie Mienen machte, ob ich verrückt wäre. Den Geschäftsführer hat wenig gekümmert, sagte nur: "Er kann es nicht mehr nachvollziehen und gut ist".

Wie fühlt man sich in solcher Situation- kann sich jeder selber ausmalen. Laden voller Leute, man möchte in Ruhe seinen Einkauf machen, stattdessen wird man wie ein Angreifer behandelt. Ich bin keine Person, die jemanden ärgern will, bin ausgegliechen und ruhig, aber ich lasse mir so was nicht gefallen.

Und ehrlich gesagt, was soll das?

Nicht zu vergessen, dass meine Tochter die ganze Zeit dabei war und auch alles mitbekommen hat. Echt sehr traurig.

Es gibt genug Geschäfte, wo man sein Bastellzeug kaufen kann, aber nächstes Mal wird es in Sicherheit nicht der TEDI sein.