|
336 Views | 03.06.2016 | 11:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9194727
Wir haben eine defekte Waschmaschine, bei der die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist. Bei Anmeldung der ersten Reparatur wurde uns die Firma Dudek in Duisburg mitgeteilt. Der Mitarbeiter kam und konnte mit dem Fehlercode nichts anfangen, also rief er in der Zentrale an.
Obwohl ich vorab, bei der Reparaturbestellung, die "Macken" der Maschine schilderte, hatte der Mitarbeiter nicht die passenden Teile, wie z. B. die Elektronik dabei. Er wollte diese dann beim nächsten Mal mitbringen. Vorsichtshalber rief ich in der Zentrale an und wies darauf hin, dass die Fehler nach wie vor vorhanden seien und der Mitarbeiter Bescheid wüsste. Wir hatten unseren Urlaubsantritt extra um einen Tag verschoben. Der Mitarbeiter kam und hatte wieder die passenden Teile nicht dabei. In 3 Tagen kommt er nun wieder, hoffentlich, ob wir dieses Mal zu einem Abschluss kommen, bleibt abzuwarten.
Meine Forderung an Dudek GmbH:
Eine qualifizierte Reparatur der Waschmaschine
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
"Nämlich 'Ihre Zeit' wurde / wird im wahrsten Sinne des Wortes bei dieser Aktion "verbraten bzw. verbrannt. "
Sicherlich ist das mehrfache 'Anrücken des Mitarbeiters' der Firma Dudek GmbH kein Ruhmesblatt, doch sollten Sie in diesem Zusammenhang mithin auch bedenken:
Da es sich um eine Garantiereparatur handelt, kostet Sie das Unvermögen dieser Firma keinen Cent aus Ihrer Tasche.
Lediglich die Zeitinvestition siehe oben, die jedoch - aus meiner subjektiven Sicht - den Sinn einer Beschwerde hier auf ReclaBox KEINESWEGS rechtfertigt!
Viel Glück - möge es dieses Mal klappen.
Ende gut, alles gut!
Beschwerde ist gelöst