billiger-mietwagen.de (Freiburg)
Geld bekommt man nach Stornierung nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 2874012/5255241
Bei www.billiger-mietwagen.de bleibt man auf seinen Kosten sitzen
Ähnlich wie dem Kunden unter diesem Post: de.reclabox.com/beschwerde/115546-billiger-mietwagen-de-freiburg-stornierungs-rueckzahlung-nicht-erfolgt erging es auch uns letztes Jahr (2015).
Ich habe am 15. Januar 2015 einen Mietwagen für zwei Wochen Kanada (Reisezeitraum September 2015) gebucht und den Betrag im Januar 2015 per Mastercard bezahlt. Auch bei mir war der Broker Auto Escape im Spiel, der unmittelbar im Januar 2015 auch den vollen Betrag belastet hat. Am 21. August 2015 haben wir dann unsere Reservierung stornieren lassen - innerhalb der First versteht sich - und auch eine Bestätigung von billiger-mietwagen erhalten. Das Geld sollte in Kürze wieder gutgeschrieben werden, hieß es.
Nach unserem Urlaub war die Gutschrift noch nicht auf der Mastercard, also habe ich einmal bei billiger-mietwagen nachgefragt. Es folgten viele Telefonate, Briefe und E-Mails, bei dem man mir immer wieder sagte, es würde bald eine Gutschrift erfolgen, bis es auf einmal hieß, ich solle mich an mein Kreditkarteninstitut werden, um den Betrag zurück zu bekommen.
Das geht natürlich nicht so einfach, denn nur 90 Tage nach Zahlung bekommt man das Geld auf diesen Wege zurück.
Somit bin ich auf über 600€ sitzengeblieben.
03.06.2016 | 14:52
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sehr geehrter Herr Rösch,
wie unser Kundendienst soeben herausgefunden hat, kam es zu Unstimmigkeiten im Stornierungsvorgang bei AutoEscape, das tut uns sehr leid. Deshalb erstatten wir Ihnen den Betrag zunächst auf Kulanzbasis und setzen uns mit AutoEscape in Verbindung. Teilen Sie uns hierfür bitte den genauen Betrag und Ihre Bankverbindung mit unter kundendienstbilliger-mietwagen.de. Sollten Sie von AutoEscape den Betrag ebenfalls gutgeschrieben bekommen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, da Sie dann verpflichtet sind, uns den entsprechenden Betrag zurückzuerstatten.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Team von billiger-mietwagen.de