917 Views | 30.05.2016 | 12:10 Uhr
geschrieben von J. Roth
Geld wird rückerstattet, wenn verlorene Sendung wieder bei Canyon eintrifft.
Habe Ende April ein Rad für knapp 3.000 Euro bei Canyon bestellt und vorab bezahlt. Rad war lagernd und wurde am 28.04.2016 an DHL übergeben.
Die Sendung steht im Tracking seit 29.04.2016 in Regensburg. Also mittlerweile ein Monat.
Aufforderungen zum Neuversand oder der erklärte Rücktritt verhalten im Canyon-Non-Service-Desk ungehört. Seit einem anwaltlichen Schreiben ist der ja auch nicht mehr zuständig für meinen Fall - das ist jetzt nämlich die Beschwerdestelle. "Wie ist die denn erreichbar?" Direkt gar nicht. Die melden sich. "
Canyon zeichnet sich hier durch ein freundlich professionelles Schulterzucken aus. Die Topmeldung aus der Support-Line: "Ja, Sie können zurücktreten. Das Geld bekommen Sie dann wieder, sobald das Rad wieder bei uns im Haus ist. " Ich bin sprachlos.
Meine Forderung an Canyon Bicycles GmbH:
Rücktritt akzeptieren und sofort rücküberweisen.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben