Beschwerde: Musste PayPal Käuferschutz aktivieren

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Startseite > Online Shops > Lebensmittel > British-american-food.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 120003

Durch british-american-food.de gelöste Beschwerde.

| 430 Views | 31.05.2016 | 11:27 Uhr

geschrieben von Claus-Uwe Dieterle

british-american-food.de (Potsdam)

Musste PayPal Käuferschutz aktivieren

Bestell-/Kundennummer: BAF10548

Hätte ich mal nur die schlechten Bewertungen vorher gesehen. Wie kann beziehungsweise darf eine Firma mit diesen Methoden überhaupt weiterexistieren?

Mit Vorkasse bezahlt (angegebene Lieferzeit von zwei bis drei Wochen). Rücksprache nach Monaten ohne Lieferung. Darauf E-Mail mit der Ankündigung der Lieferung. Nach weiteren Wochen ohne Lieferung und ohne Reaktion auf weitere Anfrage mit Stornierung musste ich den PayPal-Käuferschutz aktivieren.

Klären wollte den Sachverhalt seitens BAF jedenfalls nicht mehr mit mir - so kann man nicht mit Kunden umgehen.

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Meine Forderung an british-american-food.de: 100% des bereits bezahlten Betrages wegen Nicht-Lieferung - keine Ersatzprodukte liefern.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.06.2016 | 13:08

Firmen-Antwort von: british-american-food.de
Abteilung: GF

Sehr geehrter Herr Claus-Uwe Dieterle,

vielen Dank für Ihre Nachricht und den Beitrag hier bei ReklaBox.

Wir bedauern natürlich, dass es aufgrund von Lieferausfällen zu solchen massiven Wartezeiten kam. Da wir jedoch, wie mehrfach im Shop beschrieben, viele Artikel frisch auf Kundenbestellung importieren, sind wir auf die Zulieferung durch unsere Großhändler angewiesen. Leider kann bei der Vielfalt und großen Produktpalette auch etwas nicht geliefert werden, was natürlich sowohl für Sie, auch auch für uns ärgerlich ist und Probleme bereitet.

Ihre Bestellung mit 7x 1kg Baked Beans wurde komplett und ohne Ersatzprodukte am 14.06. unter Hermes Sendungsnummer 85162142832626 zugestellt. Ihre Beitrag wurde ja nun fast 10 Tage nach der Zustellung erst veröffentlicht.

Wir gehen davon aus, dass die Ware Sie auch erreicht hat. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitte wir um Rückmeldung.

Natürlich ist es allerdings schon erstaunlich, dass all unsere Nachrichten und Antworten an Sie nicht bei Ihnen ankamen.

Mit freundlichen Grüßen nach Stuttgart

M. Hitchman

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Kommentare und Trackbacks (1)

27.06.2016 | 15:11

von Claus-Uwe Dieterle gelöste Beschwerde

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Die Lieferung ist nun angekommen. Allerdings habe ich aufgrund meiner erneuten Nachfragen wie schon gesagt keine anderen Mails mit dem Stand der Dinge mehr erhalten.

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