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Durch Tele Columbus Kundenservice gelöste Beschwerde. | 383 Views | 04.06.2016 | 16:47 Uhr
geschrieben von Gerda Rendant

Tele Columbus Kundenservice GmbH (Hannover)

Ungültige Tarifumstellung & Einhaltung des Vertrages

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer V6-555555226266

Unglaublich aber leider wahr.

Am 08. Dezember 2014 schloß ich einen Vertrag mit Tele Columbus, Laufzeit 24 Monate, für den Preis von 14,99€ für die Leistung Telefon mit Telefon-Flat deutschlandweit zu Festnetznummern ab.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 120042 thumb
2 Bilder

- siehe Bild

Auf einmal seit Februar 2016 werden von meinem Konto aber 19,99€ eingezogen.

- sprich 5€ mehr im Monat

Eine Information über eine Tarifumstellung erhielt ich nicht!

Beschwerden, Widerrufe, Anfragen zu Gutschriften an Tele Columbus per Fax-Schreiben und E-Mail blieben entweder unbeantwortet bzw. mit Schreiben vom 09. Mai 2016 erstmalig beantwortet und es wird auf ein Widerspruchsrecht hingewisen das abgelaufen ist.

1. Der geschlossene Vertrag besteht beidseitig für 24 Monate

2. Ohne Mitteilung zu einer Tarifumstellung kann ich dieser nicht widersprechen

3. Auch ohne Mitteilung einer Tarifumstellung ist selbige nicht rechtskräftig

- siehe Punkt 1

Es ist wirklich unerhört diese Art und Weise.

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Meine Forderung an Tele Columbus Kundenservice GmbH: Preis laut 24 Monats Vertrag & Gutschrift von Februar 2016 an in Höhe der zuviel berechneten Entgelte


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


15.06.2016 | 17:52
von Gerda Rendant noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher seitens des Anbieters keine postalische Nachricht etc.


03.07.2016 | 19:56
von Gerda Rendant gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schreiben von Tele Columbus erhalten




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