Beschwerde lesen

Ich habe letzte Woche zwei Bestellungen bei verschiedenen Händlern im Internet aufgegeben. Eine am 04.06. und eine am 06.06. - Beide Pakete sind bis heute nicht angekommen, obwohl eine Lieferung binnen ein bis zwei Werktagen garantiert wurde. Das erste Paket hängt anscheinend immernoch im Start-Paketzentrum fest und hat dieses bereits einmal gewechselt, was mir ungewöhnlich vorkam. Seit dem 08.06 um zwei Uhr morgens passiert absolut nichts mehr. Das andere Paket hängt im Ziel-Paketzentrum Obertshausen fest, welches seit kurzem in Betrieb ist. Auch dieses bewegt sich seit zwei beziehungsweise drei Tagen kein Stück mehr. DHL kann mir keine wirklichen Informationen darüber geben, was passiert ist und was mit meinen Sendungen passiert. Der Anruf bei der Hotline setzte nur Laufzeitbeschwerden für beide Sendungen in Gange. Weitere Informationen konnte ich nicht bekommen. Beide Pakete enthalten wichtige Ersatzteile für eine technische Anlage, die ich dringend brauche. Ich fordere zumindest die Erstattung der Versandkosten des Händlers des zweiten Paketes in Höhe von 5,95 Euro. Ersteres Paket ging mit kostenlosem Versand auf den Weg, weshalb ich hier keine Erstattung fordere.