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1472 Views | 11.06.2016 | 08:41 Uhr
Ich habe mir am 28. Mai online das "Razory100" moped bestellt, die Finanzierung telefonisch durchgegeben, da die Weiterleitung der Website nicht funktioniert.
Nach ein paar Tagen fragte ich telefonisch nach, die Dame am Telefon konnte mit meiner Bestellnummer nichts anfangen, fragte dann neugierig was ich bestellt hätte, nur um dann zu antworten, ob ich schon eine Bestätigungs-E-Mail über den Zahlungseingang bekommen hätte, das ich dann einen weiteren Anruf von der Spedition bekäme, um dann einen Termin für die Zustellung zu bekommen. (3-4 Tage Lieferzeit anyway?)
Nachdem ich die durchwegs positiven Kritiken im Netz gelesen hatte, entschloss ich mich die Sache wieder rückgängig zu machen beziehungsweise zu stornieren.
Ich habe bereits drei E-Mails geschrieben, das Widerrufsformular ausgefüllt, eingescannt und unterschrieben. Heute, nach 14 Tagen immer noch keine Antwort auf meine E-Mails.
Im "Kundenkonto" steht meine Bestellung nach wie vor auf dem Status "offen".
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Deshalb bekam ich am 09. Juni den Brief der Bank das meine Finanzierung in Ordnung ist, am 14. Juni die Mail, dass das moped am 17. Juni verschickt wird. Die Spedition hat sich bei mir noch nicht gemeldet.
Da mir das moped nach wie vor gefällt werde ich es auch behalten wenn es kommt.
Wer bei dieser Firma allerdings eine Fachgerechte, freundlichen Auskunft per Telefon oder eine Korrespodenz per E-Mail erwartet, eine Werkstatt die Schäden repariert oder Ersatzeile besorgen kann, kauft besser woanders.
ist alles nichts neues.
hier mal die nummer und adr. von dem anwalt der derzeit meine rechtlichen interessen gegen razory vertritt.
Rechtsanwalt Ludwig
Zeil 44
60313 Frankfurt am Main
069/133 780 5-0
laß deinen sachverhalt rechtlich prüfen, bist du im recht laß den anwalt machen und hol dir alle kosten inkl. schadenersatz etc. von razory zurück.
die firma reagiert ja fast grundsätzlich nicht. vermutlich in der hoffnung, das geschädigte kunden die anwaltskosten und mühe scheuen.
-Mitarbeiter am Telefon nennen weder Firma, noch Namen
-jeder/jede die ich am Telefon hatte, hat offensichtlich keine Ahnung von Ihrer Ware
-auf widerruf wird nicht reagiert
-Mitarbeiter werden entweder pampig oder reagieren mit "da müssen Sie schon mit einem Anwalt kommen"