Beschwerde: Express-Versand und ich warte schon 2 Wochen

Express-Versand und ich warte schon 2 Wochen

Ich habe als Gast bestellt und kann mich jetzt nirgens melden. Die Sendungsverfolgung kann ich deshalb auch nicht nutzen.

Ich habe zwei "Platten Barroco Paisley Rot Schlafzimmer Baumwollflächenvorhänge" Vorhänge auf den Nachnamen Moeck bestellt. Ich konnte und habe Expressversand ausgewählt, welcher eine Lieferzeit von 3-5 Tagen möglich machen sollte (so, wie auf meinem Monitor zu lesen war). Ich habe gelesen, dass das Produkt eine Maßanfertigung ist und konnte mir so schlecht vorstellen, dass es so schnell lieferbar wäre - nur, wenn es auf Lager liegen würde.

Da aber schon weit mehr als 5 Tage um sind, frage ich mich, ob das Produkt unterwegs ist, oder schon hätte da sein müssen? Muss ich mir jetzt Sorgen machen, dass ich mich nirgens melden kann und mein Produkt nicht kommt? Bei der Sofortüberweisung habe ich den Käuferschutz nicht aktiviert.

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Ich möchte eine Angabe zu meiner Ware - wann Sie geliefert wird - oder mein Geld zurück.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.06.2016 | 20:44

Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Alexander,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der voraussichtliche Versandtermin eines Artikels wird in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Bitte teilen Sie mir die Bestellnummer per E-Mail mit, dann schaue ich gerne denStatus nach.

Viele Grüße & sorry für die Wartezeit
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

E-Mail: orm_de spider monkey lightinthebox.com
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